各种奇葩大事件 2014年十大典型投诉盘点
[导读]2014年全国汽车销量超过了2300万辆,再创历史新高。不过在亮眼的销量数字后面带来了却是比销量增长得更快的汽车投诉。
最‘无辜’的经销商:速腾停在一汽大众4S店就刚好出故障
事件还原:北京的速腾车主张先生于2014年7月在4S店进行保养,保养时车主向4S店提到了打方向时有轻微异响,让4S店顺便检查下。第二天,4S店通知车主转向机出了问题,需要一万多维修费,车主觉得奇怪,不就是轻微异响,用得着花那么多钱?张先生来到4S店,发现问题远远不止异响那么简单,方向盘变得像没助力那么重,根本没法开。
厂商态度:车主认为肯定是4S店失误操作才会导致故障,4S店给出的解释是方向机本来就有问题,方向变重是偶发性故障,和4S店检查维修无关,拒绝赔偿。
点评:车在车主手上半年以来一直都是异响的小问题而已,但到了4S店却变成了助力失效的大问题。4S店给出的说法反倒很‘无辜’:车停在4S店那天就刚好出现问题,跟我们无关。虽然不能完全排除这个可能,但我更愿意相信福利彩票。
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