车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4S店有很多坑，汽车相关市场也有很多坑，已经有人掉进去了，大家引以为戒。
案例一：新车原厂导航升级居然要一千多元？
【不是想打广告，只是想告诫各位用户很多导航都可以免费升级，有些甚至可以自己完成升级】
今年4月去了一趟深圳，发现原厂导航有很多路没有，回到南宁要求4S店升级，竟然要我出1268元。车没买半年。我就想问一下这样合理吗？这不是拿消费者不当回事吗？选择原厂导航每半年就要多付一千多元吗？
经验教训：4S点的售后服务贵已经是公认的事实，但一次升级一千多的费用确实是贵得难以接受，要知道有些4S店升级导航是免费的。所以不要以为你花大价钱购买了原厂导航就一劳永逸，后期升级费用很可能比原厂导航的价格还要吓人,3年用下来的升级费用甚至比买个导航还贵了。所以，在买车买导航时升级费用也最好问清楚，或者直接买个支架直接用手机导航算了。
车主投诉帖：http://tousu.16888.com/detail-tid-2403.html
案例二：厂家活动3000元贴息迟迟未到帐，一句销售顾问弄错当没事发生？
本人于2014-05-21号在广汽丰田4S店预订了一款丰田雷凌1.6自动精英版的汽车，在2014-10-30付款提车，当时销售顾问和我们谈价格时说这款车型不仅价格优惠，而且公司还有二个优惠活动，一是3000元节能补贴，还有就是雷凌好易购里面的（只要选择合作银行贷款购车，客户均可享受3000元贴息支援），现在节能补贴3000元已给我，但是另外3000元贴息一直没有给我，我每个月打电话给4S店销售顾问咨询钱什么时候能给我，4S店销售顾问一直说厂家钱没有到账，到账后给我。
我于2015-05-20打电话给广汽丰田4008308888顾客服务部咨询，公司客服说不知道有这个活动，会和4S店咨询协商，2015-05-21号常州广汽丰田店一个自称是领导打电话和我说他们公司没有这个活动，是当时的销售顾问弄错了，所以没有这3000元的贴息补贴。
所以我要在这里投诉广汽丰田公司和他下属的4S店虚假宣传，价格欺诈，没有诚信。我希望贵网站为我做主，讨回我该有的3000元贴息补贴。
经验教训：从客户提供的宣传资料中明显可以看到‘可以享受3000元贴息支援’的字样，因为存在这样一份文件，所以单凭销售顾问一个人‘弄错’的可能性很小，最大的可能是活动取消了或者公司欺诈消费者。
在这里给消费者的建议是，厂家的优惠活动可以先到官网或向官方客服咨询，除了避免上文的情况以外，也可以避免经销商私吞部分应该给到客户的优惠。
车主投诉帖：http://tousu.16888.com/detail-tid-2401.html
案例三：销售承诺随时可退的诚意金最后反悔
4月20号在新东信看车，交了诚意金，销售承诺不买车的话，诚意金随时可以退，后在其他4S店看车过程中发现新东信欺诈销售，我们看车的时候就明确告知要的是15款的新车，但是销售给的配置宣传单和对车辆的介绍都是14款的，我们觉得新东信不诚信，所以就在其他4s店购车了，然后打电话到新东信要求退诚意金，销售竟然要求我把在其他4s店购车的合同拿给他们看才给退。
后经过协商，4月29日新东信同意退款，但是态度恶劣，要先收回我手上的诚意金收据并不给开任何证明，说4月底退不了的话，五一过后的2个工作日转账退款，20多天过去了，我仍然没有收到退款，打电话给销售，销售说他们领导不同意退款。现要求马上退还诚意金，并赔礼道歉。
经验教训：又是一例4S店翻脸不认账的投诉，首先告诫各位消费者不要轻信销售顾问的承诺，特别是可以随时退款的承诺，别把4S店想得太理想化，现实中无条件、很爽快地退款案例几乎不存在。就算销售顾问和销售经理都对于退款理由无异议，那退款到消费者手里也是需要一周到一个月时间，手续比当初订车交钱复杂十倍以上。所以买车时千万不能冲动，当地有第二家经销商的话最好都过去对比下。
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