“购车协议”陷阱多

       购车者下笔前要谨慎

       帮助王小姐办完手续，记者也特意在网上对所谓的“购车合同”做了一番研究。

       购车签订合同是保证车商与消费者双方权益的一个依据，然而记者在采访中发现，很少有人注意到这些细节。

       在将多个汽车品牌的合同文本进行对比后记者发现，不同品牌经销商所提供的购车合同不尽相同，即使同一品牌不同经销商的合同文本也有所差异。

       比如在双方称谓上就有很多种，有些是称供方与需方或销售方、购车方，有些也称甲方、乙方;购车合同条款规格更是不尽相同，有些车商提供的购车合同又长又多，有些则除了客户信息外，关于车型、交车时间等只是含糊带过，既不说清责任，也没有违约责任条款。

       为此，记者就购车协议中合同条款不对等、条款笼统、用词不严谨等方面的问题，咨询了浙江星韵律师事务所郝雪涛律师。

       郝律师告诉记者，关于购车协议遇到的麻烦，他也曾接到过不少类似的电话寻求帮助。“规范的合同文本应包括合同双方当事人明确信息，比如什么型号的汽车、颜色，交车日期等，明确双方的权利与义务、双方违约责任等。”

       郝律师表示，目前车商提供的购车合同中存在着很多不规范之处，突出表现在对车商与消费者权利与义务的约定不对等方面。“比如在购车合同中，约定消费者的限制条款很清楚，而且便于执行。很多合同中会规定，如果消费者提出退车，定金概不退还;但对于车商本身的责任约定要不根本就没有，要不就是含糊不清，不具有操作性。”

       此外，郝律师认为在用词、用语上，很多购车合同存在着不准确、不严谨等问题，如某车商对于交车时间的约定为“最快时间”、“某月某日左右”等;而对购车双方权利与义务的约定，仅仅用“双方保证”等寥寥数语就概括了双方的责任。

       因此，郝律师也建议，消费者在购车过程中，与4S店签订协议时，一定要谨慎，如果需要的话，可以到4S店拿一份合同，仔细看清楚，不要因为这个原因给自己带来不必要的麻烦。

       “定金”与“订金”

       一字之差法律意义相差甚远

       “定金”和“订金”，虽一字之差，但两者的法律含义却大不一样，且当事人所承担的法律后果也大不同。

       在采访过程中发现，不少购车族在签购车合同时，因混淆“定金”和“订金”，在交易过程中却吃了“暗亏”。为此，记者也专门咨询了郝雪涛律师。

       郝律师解释，“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向销售者(卖方)缴纳一定数额的钱款。合同上是“定金”的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行;如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还;消费者违约时，“定金”不返还。

       而对“订金”，郝律师说，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，如果销售者违约时，应无条件退款;消费者违约时，可以与销售者协商解决并要求经营者退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。

       简单说来，写了“定金”字样的款一般是不能要求退还的，写了“订金”的字样还有协商的余地。

       郝律师建议，购车者在签购车协议前，一定要“抠字眼”，根据你自己的实际需求，来区别“定金”和“订金”。

       消保委建议：

       购车合同条款涉嫌“霸王”条款

       要理直气壮地提出

       6月20日，浙江省消费者权益保护委员会投诉部主任韩志斌在2013年广汽丰田汽车消费教育大讲堂杭州站上向媒体透露，从去年开始，根据他们的统计报表显示，浙江省消保委系统受理的汽车投诉有900多件，质量问题将近700多件，合同问题将近100件，售后服务问题100多件。

       在这个报名中，韩主任表示，购车合同已经是近年来消费投诉很大的一个群体。早在今年年初，杭州市消保委就曾提醒广大消费者：

       消费者应仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项，及时在购车合同中提出，以维护自身的合法权益。

       消费者向经销商预订汽车时，应及时订立书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。

       在采访中，韩主任特别强调，如果发现经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款，要理直气壮地提出，必要时可以向当地消协或者律师咨询。