雅绅特传感器撞毁气囊不爆,北京现代售后“打太极”
[导读]安全气囊的工作原理是在车辆发生碰撞时起到缓冲作用,从而降低撞击对车内乘客造成的伤害。据统计,配备安全气囊的车发生正面碰撞时,可降低乘客受伤的程度高达64%,由此可见安全气囊在关键时刻的保护作用是不容忽视的。
车主:北京现代和4S店“打太极”
为了进一步了解情况,近日汽车投诉网联系了王小姐的丈夫,他告诉汽车投诉网:北京现代的河北盛文4S店一直不承认汽车的安全气囊有问题,说气囊在本次事故中打不开是正常的。尽管这次事故没有造成人身伤亡,但维修费高达2万多元,且企业将安全气囊未开的责任推得一干二净,这让他很反感。
而在回访投诉人王小姐时,她则告诉汽车投诉网:事故发生后,汽车从2月7日拖进盛文4S店,至3月10日,在长达一个多月的时间内,4S店一直不积极处理,其间,她找到了北京现代,对方说有关产品质量方面的事情由质量科负责,而找到质量科时,其解释说车辆事故是由售后服务部的技术科负责,在辗转找到售后服务部的技术科时,多次交涉后,对方竟然以一句检测没有问题为由,干脆把她打发了。
王女士为此多次向北京现代的售后部门投诉,每次投诉北京现代都建议她去找4S店处理,而找到4S店后,对方给出的说法是他们无权限处理,要找厂家解决。
就这样来来回回绕圈,一个月下来,不仅连是那个部门处理此事都没有搞清楚,至于谁来负责更是不清楚,所以,每次交涉都是漫无目标,到最后甚至都没人再理这事了。
值得一提的是,售后服务部门当时给出的结论是安全气囊经鉴定没有问题。既然没有问题,王小姐就希望对方能出具一份鉴定报告,但就这样一个合理的要求,北京现代一直不愿意出,最后干脆拒绝了。
一个月交涉下来,王女士身心疲惫,她对北京现代这种打太极的手法更是极度不满,甚至后悔当初选择北京现代。