记者在对一些长安福特4S店的调查中明显感觉到，面对众多福克斯车主们的质疑，4S店的维修人员也是非常的无奈，可是，汽车是长安福特生产的出来，究竟出了什么问题只有厂家知道。
说白了，不只是09款福克斯车主们在等，长安福特的众多4S店也在焦急地等待着，等着厂家赶快找到问题所在，赶快拿出真正可行的解决方案来。只是，谁都不知道到底要等多久!更让车主们无法接受的是，这个熄火故障总是不定期出现，根本不会提前告诉你——我要熄火了，请注意。一般来说，在拥挤的道路上，车很多，大家都比较小心，可是，再小心，也搁不住你意外熄火啊，万一哪天你的车突然熄火了，导致发生交通事故了，那该怎么办?这责任怎么能说得清呢?
频繁清洗节气门始终不能解决09款福克斯汽车的行驶中意外熄火的问题，这让越来越多的福克斯车主们感到愤怒，他们认为不管是什么原因，厂家应该向车主们有个交代。
2010年3月初，宁波的楼先生突然接到了4S店打来的电话，通知娄先生速来4S店里升级他的福克斯汽车的行车电脑。原来，大家的等待终于有了回应，长安福特找到了09款福克斯行驶中意外熄火的问题所在，并拿出了一个有效解决方案，那就是对09款福克斯汽车的电脑程序进行免费升级。接到了这个电话后，楼先生第一时间就赶到宁波圣菲4S店，进行了电脑升级。楼先生希望，此后他的车再也不会出现熄火的问题了!
然而，这一次楼先生又失望了。因为，他的车在4S店升级完程序后，仅仅过去了20天，熄火的现象又出现了。
楼先生：
他们现在的一个说法
4月份还会有
新的程序出来
然后再来解决
我们作为消费者来说
也不知道他们这个东西
什么时候
才能彻底解决掉
同样，杭州的娄先生也接到了升级电脑程序的通知，可是升级过后，自己的这辆09款福克斯还是故障依旧。
娄先生：
连续出现两次熄火
我觉得这是不正常的
因为不应该
我19号到30号
才用了11天就出现熄
31号又出现熄火
我真的已经
对这个车无语了
北京西北旺4S店的工作人员告诉我们，厂家给出的这个升级程序的确不能彻底解决09款福克斯车意外熄火的问题，他们也接到了厂家的通知，说4月底还会有一个新的程序出来。
福特4S店维修人员：
程序我们也有
但是程序不行
成功率太低了
长安福特发给我们的这个
现在我们都不用
有的说是给他们说了
升完了没用
所以就根本就不用
但也不能保证4月底来
但是只能咱们还是只能试
长安福特发给我们的程序
他们怎么编程序
我们也不太清楚
只能是车来了
我们插上
完了再试 行还是不行
就是上次给的程序
咱们试了也还是不行
试了但成功率太低了
有的车就没用
但是太少了
几乎就十个里面
有那么一两个
那等于是程序太低了
我们根本就不用这个
记者从长安福特的几家4S店了解到，目前，他们遇到这种熄火问题的车子，都在用厂家提供的软件对行车电脑进行升级，但这并不能保证升级完之后，车子不会出现熄火的问题。
福特4S店维修人员：
就是说我给您
这样说是升级
但是我也不敢保证
升级肯定能帮您
把这问题解决了
福特4S店维修人员：
记者：你们跟厂家反映过这个问题吗
维修人员：厂家肯定都知道还用反映
记者：那它为啥不解决呢
维修人员：您问我 我问谁
娄先生告诉记者，自己的这辆福克斯汽车是09年8月购买的，到现在半年的时间里，节气门已经清洗了三次了，电脑程序升级也做过了，可是行驶中意外熄火的故障始终没能解决。更让广大福克斯车主们无法接受的是，他们到现在也不知道自己的车究竟出了什么问题?
2010年4月21日，记者拨打了长安福特汽车厂家的客户服务电话，电话里，客服人员承认，09款福克斯汽车在低速行驶时会出现突然熄火的故障，然而，究竟是什么原因导致的，我们得到的依然是这样的回答。
长安福特客户关系中心 工作人员：
现在针对大陆的车辆出现了这些情况，而且这个跟节气门的积碳息息相关的。
目前我们先建议客户以清洗节气门为主。
因为大陆的油品，很多客户都是在市区行驶，都是在低速状态下保持发动机的运转，大陆的油品里面的那种杂质，它没有完全充分燃烧，时间一久肯定就会有积碳堵塞在节气门口，您说的其他品牌的车不会，福克斯车它会，为什么呢?因为它的敏感度相对于其他车高。
(升级跟节气门有啥关系?)升级是为了降低车辆的一个敏感度。
除了升级程序之外，为了杜绝熄火现象的发生，这位工作人员还给09款福克斯用户提出了一个大胆的建议。
