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车主投诉:福克斯熄火怎能一洗了之?
2010年04月28日 09:51 来源: 央视《消费主张》 编辑:毛毛 打印 手机阅读
[导读]这是来自QQ里一个叫“福克斯熄火群”的“声音”,车主们通过各种方式表达着他们对福克斯汽车的不满,他们究竟遭遇了什么,是什么让他们如此愤怒呢?

       记者在调查中发现,对于09款福克斯汽车存在行驶中意外熄火的这个故障,一些福克斯汽车4S店的工作人员并不避讳。他们告诉记者,09款福克斯汽车的确存在行驶过程中意外熄火的问题,甚至在手动档的09款福克斯汽车也存在这个问题。对于出现了熄火问题的车辆,免费清洗节气门正是长安福特厂家给出的解决方案。

       福特4S店维修人员:

       09款的都有 都这样

       尤其是09款的新车

       有的厉害的

       开个三四千公里

       就出现这个问题

       一般情况下

       以前福克斯开一万公里

       正常情况下要清洗

       但像这种三四千公里

       普遍都在09款的车身上

       有时候熄火

       或者行驶中怠数不稳

       也容易熄火

       在位于北京市南三环的亚之杰福特4S店里,说起09款福克斯汽车行驶中意外熄火的问题,这里的工作人员也很无奈。他们目前只能根据厂家的要求进行处理。

       究竟是什么原因导致09款福克斯汽车意外熄火呢?4S店的工作人员告诉我们,按照厂方的解释就是——节气门太敏感。

       福特4S店维修人员:

       因为它是节气门太敏感

       有时候积碳多了一点点

       因为它是一个

       控制进气的一个东西

       里面有感应度

       进气量如果跟它的喷油量

       稍微有点不符的话

       就容易产生这个问题

       在北京市海淀区西北旺的这家福特4S店里,维修人员告诉我们,他们现在每天要接待2-3辆有熄火故障的09款福克斯汽车。时间一长,对于长安福特厂家给出的解释,连维修人员也开始不太相信了。

       记者:这款车就是有毛病吗

       维修人员:没毛病它不可能一直

       免费给您洗

       问题但是可以解决不是说吗

       就是要您再等一段时间

       记者:那有毛病它不召回

       维修人员:您说它现在召回有什么意义

       记者:怎么解决 它现在也没有解决方案

       维修人员:我也知道

       谁买了这车 谁赶上这车谁都烦人

       你说要是熄火了

       万一出点事

       到时候说不清楚

       记者调查发现,无论是在浙江、上海、湖北、广东,还是北京、辽宁、河南、陕西,大量的09款福克斯都出现了行驶中意外熄火的相同故障。

       09款的福克斯汽车究竟怎么了?节气门脏了真能导致车子熄火吗?为什么别的车节气门脏了没有出现熄火呢?

       记者与宁波的楼先生一起来到了宁波圣菲汽车4S店。听说是福克斯车行驶中意外熄火的问题,维修人员在简单询问了车子的情况后,第一步仍然是检查节气门。

       记者:这节气门怎么弄

       维修人员:就是洗一下

       记者:这一般多长时间洗一次

       维修人员:一般都在一万公里左右

       记者:我这刚洗完没多长时间

       我这才洗完不到100公里

       就出现这种情况

       维修人员:一会给你查一下

       经过检查,工作人员发现楼先生的车子节气门并没有脏。工作人员接着又搬出了电脑,对控制车子的电脑程序进行了检测,结果显示汽车没有故障。

       排除了节气门脏的问题,那还有什么原因能导致福克斯意外熄火的呢?在娄先生的一再追问下,维修人员给出了另一个让人吃惊的解释。

       维修人员:根本就没有故障

       记者:没有故障怎么会熄火呢

       它熄火的话 最重要的

       根本原因是油品问题

       油品导致熄火?维修人员告诉我们,这个解释也是长安福特厂家给出的。

       这个解释让楼先生彻底不明白了,大街上跑着各种各样的汽车,加的都是同样的汽油,怎么就没听说别的汽车出现行驶中意外熄火的现象呢?

       记者:那就是说咱们的油品不行啊

       维修人员:最终的问题

       应该是这个油品

       要是其它方面的问题

       能解决就解决了

       长安福特

       最终认为还是油

       记者:最终的罪魁祸首还是油

       维修人员:对 罪魁祸首还是油

       所以他们说

       这个熄火就不解决

       由于目前长安福特没有拿出有效的解决方案,宁波圣菲4S店的维修人员只好引用厂家的解释,那就是“引起车子行驶中意外熄火的原因是油品质量问题”。

       然而,记者在杭州福通4S店里,维修人员承认,对于厂家给出的这个解释他们实在无法苟同。

       记者:有的说是油的问题

       维修人员:油啊 什么油

       记者:用的油啊

       维修人员:汽油啊

       记者:嗯 说中国的油不行

       维修人员:瞎胡说的

       这么多车都用汽油

       这不科学的

       维修人员对于厂家给出的节气门脏的解释,同样不认可。

       维修人员:它这个熄火

       记者:与节气门有没有关系

       维修人员:节气门是有关系的

       但是我认为节气门

       还不是节气门的问题

       记者:那你觉得是什么问题

       维修人员:我现在也讲不出来

       但是应该不是节气门的问题

       记者:厂家对这个问题有没有怎么说

       维修人员:厂家没有

       维修人员告诉我们,由于厂家长时间没有找到引起车子熄火故障的真正原因,所以,厂家提供给各地4S店的解决方案就是清洗节气门。不仅仅是广大的09款福克斯车主,对于提供售后服务的4S店来说,他们也只能等,等到车方给出一个真正能够对症下药的解决办法。

       维修人员:就像你的病有时候好

       有时候不好

       但是正常人看你是没问题

       你要发作了

       医生才解决你的问题 是不是

       你没发病还是正常的 是不是

       记者:那我发作了

       你也找不到病因啊

       维修人员:说到难也是一样的

       有时候我们难

       修两下

       你就把它找出问题来

       不出问题的话

       你要我找 怎么找得着呢

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