节气门
福克斯熄火 怎能一洗了之
“严重抗议”、“维权”、“找厂家”、“一起开到厂家去”……
这是来自QQ里一个叫“福克斯熄火群”的“声音”，车主们通过各种方式表达着他们对福克斯汽车的不满，他们究竟遭遇了什么，是什么让他们如此愤怒呢?
2009年8月29日，浙江省杭州市的娄先生花了13万元购买了一辆全新09款福克斯三厢自动挡轿车。可是，让他没有想到的是，这辆福克斯并没有给他带来太多“福气”，而是让他麻烦不断。
车子在行驶到2000公里的时候，问题出现了。
娄先生：
(从公司)大门开出来的时候
拐弯转到马路上
然后出现熄火
车前面的油瓶灯 发动机的灯
几个灯都亮起来了
此时，娄先生感觉自己的车就像被人突然拔了车钥匙一样，方向盘被锁死，仪表盘上油瓶和发动机的指示全亮起了红灯，时速表指针迅速归零，甚至连刹车也变得格外沉。而唯一没有变化的是，车子的档位还停留在前进档D档上。
突如其来的故障让娄先生措手不及，因为担心影响到后面的车辆，他赶紧重新打火将车开走了。
这刚买的新车，怎么突然在行驶中熄火呢?一开始，娄先生觉得，是不是自己技术方面的问题啊?毕竟自己刚考下来的驾照，在开车方面还是一个新手。
娄先生：
我是没太在意
还以为我的技术原因
所以说我是想
可能还是比较正常的
然而，就在这次熄火的一个星期后，娄先生在开车上班途中又遇到了同样的情况。
娄先生：
又出现熄火现象
这时候我有点慌了
因为一般这时候都在后面
车会很多
人家都响喇叭
那我就担心以后
经常出现这种情况
然后我问了一下同事
他们是08年买的车
说自动挡不会出现这个现象
我就觉得很奇怪
应该说不是我个人技术问题
不是个人技术问题，究竟是什么原因导致了熄火呢? 娄先生不敢大意，他找到了当初买车的杭州市褔通4S店。
娄先生：
4S店说可能是节气门有积碳
他说帮我清洗了一下
我认可了4S店的这种解释
4S店的工作人员告诉娄先生，节气门是给汽车发动机供气的一个重要部件，它的主要作用是根据发动机的负载，控制进气量。长时间的行驶可能会导致节气门积碳，这样，节气门一脏就会出现汽车行驶过程中熄火的情况。
听了4S店工作人员的解释，娄先生放了心，在清洗了节气门后就高兴的开车回家了。
可是，就在4S店清洗完节气门的第二天，娄先生的车又出状况了。
娄先生：
又出现熄火现象
那我就觉得这个车
本身有一些问题了
因为他开始说积碳问题
我第二天洗完了
不可能出现积碳的情况
还是熄火!又过了两个星期，娄先生的车又再次出现了行驶过程中意外熄火的现象。
娄先生开始对4S店工作人员的解释产生了怀疑。福克斯汽车行驶过程中熄火的原因真得是因为节气门脏了吗?
娄先生：
我心里有点着急了
因为我担心到马路上以后
不知道什么时候
会再出现熄火现象
这样的话
对个人安全上
可能有一些担心了
无奈之下，娄先生第二次来到了4S店。可是，4S店的解释依然是节气门脏了，解决方案还是清洗节气门。而这次清洗节气门距离上次仅仅过去了20天。
娄先生感觉有点不对劲了，这款福克斯车的节气门怎么就脏得这么快呢?
更让娄先生无法接受的是，4S店清洗节气门的方法实际上无法从根本上解决这福克斯车行驶中意外熄火的问题。
接下来的时间里，娄先生的车熄火的次数越来越多了，他自己算了一下，从开上这款车之后的短短5个月里，车子一共在行驶中意外熄火17次!而且每次熄火时的状况都完全相同，都是在车子启动后低速行驶时拐弯或者等红灯的时候出现。
娄先生：
这样 我对车本身就担心了
我就担心会不会以后
在高速情况下
也会出现这个情况
这是我未知的
与杭州的娄先生一样，宁波的一位楼先生也有一辆09款自动挡的福克斯汽车。虽然两位娄先生素不相识，可是他们的遭遇却一模一样。
2010年1月份的一天，楼先生开着自己刚买来3个月的自动挡福克斯行驶在道路上时，车子突然意外熄火了。
楼先生：
下班刚好从一个上坡上下来
下来要穿过一条马路
结果到了中间
在避让别的车以后
就这样踩了一脚刹车以后
再想启动就发现
车子已经熄火了
楼先生发现车子的档位还停留在前进挡D档的位置，车子仪表盘上各种故障表同时亮起，车子刹车变得特别沉重，方向盘也同时没有了助力。
与杭州的娄先生不一样的是，宁波的楼先生是一个有十几万公里行驶经历的老司机了，以前开别的车从没出现过这样的问题，为什么这款全新的福克斯汽车刚跑了三千公里，却突然出现行驶中意外熄火的问题呢?楼先生觉得这一定不是正常现象。
楼先生：
对自动挡来说
应该操作上
不存在什么问题
而且自动挡在
D挡的情况下出现熄火
我想这本来就是一个
很不应该的事情
出现问题后，楼先生立刻找到了自己当初购买这款福克斯的宁波圣菲汽车4S店。4S店的工作人员在对车辆进行检查后，给出了这样的结论——节气门脏了，解决办法是清洗节气门!
楼先生：
4S店认为
就是一个节气门的问题
而且说以前也有这种情况
福克斯这个车子熄火
就是由节气门引起，
不会有其它原因
很快，清洗完节气门后，楼先生开着爱车上路了。
然而，跑了还不到400公里，楼先生的车再次遭遇了意外熄火!这一次楼先生感到了问题的严重性，因为节气门刚刚才清洗过，怎么会又脏了呢?
楼先生：
结果打开一看
是非常干净的
干净的节气门还需要清洗吗?4S店的工作人员的回答让楼先生是哭笑不得，因为除了清洗节气门，4S店目前没有别的办法!
接下来一个月的时间里，楼先生的车熄火现象还是不定时的出现。
楼先生：
在这一个月里面
出现了大概6 7次这种
在低速状态下熄火的情况
有点驾驶经验的朋友都知道，在驾驶手动档汽车的时候，尤其是一些新手，如果油门和离合配合不好的话，就会出现车辆起步时意外熄火的现象，俗语说就是车被憋灭火了。而自动档的汽车因为没有了离合，通俗的讲就是给油就走。两位娄先生购买的福克斯汽车，都是09款自动档，出现的情况就像是手动档汽车被憋灭火了一样，而4S店的解决办法就是清洗节气门。洗洗更健康，其实是洗洗也没办法健康了!新车刚刚跑了两、三千公里，怎么就会出现行驶中意外熄火的问题呢?4S店给出的清洗节气门的解决办法是不是在有意拖延时间呢?
自从不断出现行驶中意外熄火的现象后，杭州的娄先生开始在网络上搜索福克斯汽车行驶中意外熄火的问题，很快他发现和他有类似遭遇的福克斯车主还有很多。
娄先生：
看到了其他很多人
都说有这个现象
我问了一下
这些车都是在各个地方
不只是在杭州
宁波也有
北京也有
青岛这边也有
在一些汽车网站的福克斯车论坛里，很多车主在上面讲述了自己遭遇意外熄火的经历。
记者发现这些09款福克斯车主们所描述的熄火问题都惊人的相似，都是汽车在低速行驶中突然意外熄火，其中一位山东车主的帖子引起了我们的注意。车主用文字和照片讲述了自己从买车到意外熄火修车，再与4S店交涉的全部过程。
根据车主在文章中的描述，她于2009年4月买了一辆09款福克斯自动挡轿车，刚刚使用了2个月后就开始出现行驶中意外熄火的现象，在接下来的60天时间里，她一共遭遇了9次行驶中意外熄火，前两次熄火后，她去找4S店，得到的结论是节气门脏了，需要清洗，直到第三次熄火，她再次找到4S店时，工作人员仍然告诉她还是节气门的问题，并且这一次4S店决定给她更换节气门。
刚刚清洗完的节气门怎么这么容易就脏了呢?这款福克斯究竟怎么了?得不到4S店的合理解释，无奈之下，气愤的车主将自己的车挂上横幅堵到了当地一家4S店门口。最终2009年9月，长安福特从厂家派了两位工程师对这辆车进行了全面维修检查，然而，没过几天车子第十次熄火，2009年12月，车子又出现了第十一次熄火。
这位车主的经历引来了众多网友的关注，在论坛里渐渐出现了更多的遭遇了熄火故障的福克斯车主。
2009年12月9日，一些福克斯车主们通过QQ联系起来，成立了第一个福克斯熄火QQ群，200多名全国各地的福克斯车主以实名制的方式聚集到这个群里，通过各种方式诉说着自己的经历，表达着对福克斯的不满。车主们认为福克斯厂家没有重视这个问题，至今为止都没有公布造成熄火的真正原因，而是一味的让车主清洗节气门，事实上，清洗节气门没有解决熄火问题。
楼先生：
现在大家也都非常关注
因为大家来自全国各地
也密切关注这方面的进展
4S店或者厂商有什么说法
大家也都积极讨论
目前我们也只能等待
娄先生：
希望厂家
给一个合理的解释
因为现在
它到底是什么问题
告诉我
帮我解决掉
否则的话
我开这个车
其实变成了一种烦恼
随着反映福克斯熄火问题的车主越来越多，福克斯熄火QQ群也由最初的一个发展为二个、三个、四个!
楼先生：
现在已经有
我们群里面会员
大概有个几百人
来自全国各地
由于反反复复的清洗节气门，从根本上并没有解决福克斯汽车的行驶中意外熄火的问题。无奈的福克斯车主们在网上发泄着自己的气愤。“洗洗更健康”、“小福受伤了”“今天你熄了吗”等等调侃词汇充斥在论坛里。
车主们在网络上的投诉，让越来越多的人开始关注福克斯的熄火事件。记者发现，只要在百度上输入福克斯、熄火的字样，立刻会出现64万7000条相关信息。
2010年3月9日，沈阳晚报以《“福克斯熄火门”，困扰车主1年2个月》为题报道了沈阳车主薛先生遭遇的福克斯熄火经历。
3月13日，车主发帖将福克斯熄火问题投诉到中国质量万里行，
3月18日，河南省消协接到郑州20名车主联名投诉福克斯频繁熄火的现象。
真的像网络上说的那样，有那么多福克斯车主遭遇了车子频繁熄火吗?引起09款福克斯车熄火的真正原因又是什么呢?
记者在调查中发现，对于09款福克斯汽车存在行驶中意外熄火的这个故障，一些福克斯汽车4S店的工作人员并不避讳。他们告诉记者，09款福克斯汽车的确存在行驶过程中意外熄火的问题，甚至在手动档的09款福克斯汽车也存在这个问题。对于出现了熄火问题的车辆，免费清洗节气门正是长安福特厂家给出的解决方案。
福特4S店维修人员：
09款的都有 都这样
尤其是09款的新车
有的厉害的
开个三四千公里
就出现这个问题
一般情况下
以前福克斯开一万公里
正常情况下要清洗
但像这种三四千公里
普遍都在09款的车身上
有时候熄火
或者行驶中怠数不稳
也容易熄火
在位于北京市南三环的亚之杰福特4S店里，说起09款福克斯汽车行驶中意外熄火的问题，这里的工作人员也很无奈。他们目前只能根据厂家的要求进行处理。
究竟是什么原因导致09款福克斯汽车意外熄火呢?4S店的工作人员告诉我们，按照厂方的解释就是——节气门太敏感。
福特4S店维修人员：
因为它是节气门太敏感
有时候积碳多了一点点
因为它是一个
控制进气的一个东西
里面有感应度
进气量如果跟它的喷油量
稍微有点不符的话
就容易产生这个问题
在北京市海淀区西北旺的这家福特4S店里，维修人员告诉我们，他们现在每天要接待2-3辆有熄火故障的09款福克斯汽车。时间一长，对于长安福特厂家给出的解释，连维修人员也开始不太相信了。
记者：这款车就是有毛病吗
维修人员：没毛病它不可能一直
免费给您洗
问题但是可以解决不是说吗
就是要您再等一段时间
记者：那有毛病它不召回
维修人员：您说它现在召回有什么意义
记者：怎么解决 它现在也没有解决方案
维修人员：我也知道
谁买了这车 谁赶上这车谁都烦人
你说要是熄火了
万一出点事
到时候说不清楚
记者调查发现，无论是在浙江、上海、湖北、广东，还是北京、辽宁、河南、陕西，大量的09款福克斯都出现了行驶中意外熄火的相同故障。
09款的福克斯汽车究竟怎么了?节气门脏了真能导致车子熄火吗?为什么别的车节气门脏了没有出现熄火呢?
记者与宁波的楼先生一起来到了宁波圣菲汽车4S店。听说是福克斯车行驶中意外熄火的问题，维修人员在简单询问了车子的情况后，第一步仍然是检查节气门。
记者：这节气门怎么弄
维修人员：就是洗一下
记者：这一般多长时间洗一次
维修人员：一般都在一万公里左右
记者：我这刚洗完没多长时间
我这才洗完不到100公里
就出现这种情况
维修人员：一会给你查一下
经过检查，工作人员发现楼先生的车子节气门并没有脏。工作人员接着又搬出了电脑，对控制车子的电脑程序进行了检测，结果显示汽车没有故障。
排除了节气门脏的问题，那还有什么原因能导致福克斯意外熄火的呢?在娄先生的一再追问下，维修人员给出了另一个让人吃惊的解释。
维修人员：根本就没有故障
记者：没有故障怎么会熄火呢
它熄火的话 最重要的
根本原因是油品问题
油品导致熄火?维修人员告诉我们，这个解释也是长安福特厂家给出的。
这个解释让楼先生彻底不明白了，大街上跑着各种各样的汽车，加的都是同样的汽油，怎么就没听说别的汽车出现行驶中意外熄火的现象呢?
记者：那就是说咱们的油品不行啊
维修人员：最终的问题
应该是这个油品
要是其它方面的问题
能解决就解决了
长安福特
最终认为还是油
记者：最终的罪魁祸首还是油
维修人员：对 罪魁祸首还是油
所以他们说
这个熄火就不解决
由于目前长安福特没有拿出有效的解决方案，宁波圣菲4S店的维修人员只好引用厂家的解释，那就是“引起车子行驶中意外熄火的原因是油品质量问题”。
然而，记者在杭州福通4S店里，维修人员承认，对于厂家给出的这个解释他们实在无法苟同。
记者：有的说是油的问题
维修人员：油啊 什么油
记者：用的油啊
维修人员：汽油啊
记者：嗯 说中国的油不行
维修人员：瞎胡说的
这么多车都用汽油
这不科学的
维修人员对于厂家给出的节气门脏的解释，同样不认可。
维修人员：它这个熄火
记者：与节气门有没有关系
维修人员：节气门是有关系的
但是我认为节气门
还不是节气门的问题
记者：那你觉得是什么问题
维修人员：我现在也讲不出来
但是应该不是节气门的问题
记者：厂家对这个问题有没有怎么说
维修人员：厂家没有
维修人员告诉我们，由于厂家长时间没有找到引起车子熄火故障的真正原因，所以，厂家提供给各地4S店的解决方案就是清洗节气门。不仅仅是广大的09款福克斯车主，对于提供售后服务的4S店来说，他们也只能等，等到车方给出一个真正能够对症下药的解决办法。
维修人员：就像你的病有时候好
有时候不好
但是正常人看你是没问题
你要发作了
医生才解决你的问题 是不是
你没发病还是正常的 是不是
记者：那我发作了
你也找不到病因啊
维修人员：说到难也是一样的
有时候我们难
修两下
你就把它找出问题来
不出问题的话
你要我找 怎么找得着呢
记者在对一些长安福特4S店的调查中明显感觉到，面对众多福克斯车主们的质疑，4S店的维修人员也是非常的无奈，可是，汽车是长安福特生产的出来，究竟出了什么问题只有厂家知道。
说白了，不只是09款福克斯车主们在等，长安福特的众多4S店也在焦急地等待着，等着厂家赶快找到问题所在，赶快拿出真正可行的解决方案来。只是，谁都不知道到底要等多久!更让车主们无法接受的是，这个熄火故障总是不定期出现，根本不会提前告诉你——我要熄火了，请注意。一般来说，在拥挤的道路上，车很多，大家都比较小心，可是，再小心，也搁不住你意外熄火啊，万一哪天你的车突然熄火了，导致发生交通事故了，那该怎么办?这责任怎么能说得清呢?
频繁清洗节气门始终不能解决09款福克斯汽车的行驶中意外熄火的问题，这让越来越多的福克斯车主们感到愤怒，他们认为不管是什么原因，厂家应该向车主们有个交代。
2010年3月初，宁波的楼先生突然接到了4S店打来的电话，通知娄先生速来4S店里升级他的福克斯汽车的行车电脑。原来，大家的等待终于有了回应，长安福特找到了09款福克斯行驶中意外熄火的问题所在，并拿出了一个有效解决方案，那就是对09款福克斯汽车的电脑程序进行免费升级。接到了这个电话后，楼先生第一时间就赶到宁波圣菲4S店，进行了电脑升级。楼先生希望，此后他的车再也不会出现熄火的问题了!
然而，这一次楼先生又失望了。因为，他的车在4S店升级完程序后，仅仅过去了20天，熄火的现象又出现了。
楼先生：
他们现在的一个说法
4月份还会有
新的程序出来
然后再来解决
我们作为消费者来说
也不知道他们这个东西
什么时候
才能彻底解决掉
同样，杭州的娄先生也接到了升级电脑程序的通知，可是升级过后，自己的这辆09款福克斯还是故障依旧。
娄先生：
连续出现两次熄火
我觉得这是不正常的
因为不应该
我19号到30号
才用了11天就出现熄
31号又出现熄火
我真的已经
对这个车无语了
北京西北旺4S店的工作人员告诉我们，厂家给出的这个升级程序的确不能彻底解决09款福克斯车意外熄火的问题，他们也接到了厂家的通知，说4月底还会有一个新的程序出来。
福特4S店维修人员：
程序我们也有
但是程序不行
成功率太低了
长安福特发给我们的这个
现在我们都不用
有的说是给他们说了
升完了没用
所以就根本就不用
但也不能保证4月底来
但是只能咱们还是只能试
长安福特发给我们的程序
他们怎么编程序
我们也不太清楚
只能是车来了
我们插上
完了再试 行还是不行
就是上次给的程序
咱们试了也还是不行
试了但成功率太低了
有的车就没用
但是太少了
几乎就十个里面
有那么一两个
那等于是程序太低了
我们根本就不用这个
记者从长安福特的几家4S店了解到，目前，他们遇到这种熄火问题的车子，都在用厂家提供的软件对行车电脑进行升级，但这并不能保证升级完之后，车子不会出现熄火的问题。
福特4S店维修人员：
就是说我给您
这样说是升级
但是我也不敢保证
升级肯定能帮您
把这问题解决了
福特4S店维修人员：
记者：你们跟厂家反映过这个问题吗
维修人员：厂家肯定都知道还用反映
记者：那它为啥不解决呢
维修人员：您问我 我问谁
娄先生告诉记者，自己的这辆福克斯汽车是09年8月购买的，到现在半年的时间里，节气门已经清洗了三次了，电脑程序升级也做过了，可是行驶中意外熄火的故障始终没能解决。更让广大福克斯车主们无法接受的是，他们到现在也不知道自己的车究竟出了什么问题?
2010年4月21日，记者拨打了长安福特汽车厂家的客户服务电话，电话里，客服人员承认，09款福克斯汽车在低速行驶时会出现突然熄火的故障，然而，究竟是什么原因导致的，我们得到的依然是这样的回答。
长安福特客户关系中心 工作人员：
现在针对大陆的车辆出现了这些情况，而且这个跟节气门的积碳息息相关的。
目前我们先建议客户以清洗节气门为主。
因为大陆的油品，很多客户都是在市区行驶，都是在低速状态下保持发动机的运转，大陆的油品里面的那种杂质，它没有完全充分燃烧，时间一久肯定就会有积碳堵塞在节气门口，您说的其他品牌的车不会，福克斯车它会，为什么呢?因为它的敏感度相对于其他车高。
(升级跟节气门有啥关系?)升级是为了降低车辆的一个敏感度。
除了升级程序之外，为了杜绝熄火现象的发生，这位工作人员还给09款福克斯用户提出了一个大胆的建议。
长安福特客户关系中心 工作人员：
我们建议客户，尤其是这个故障多发于低速，我们建议客户当时稍微给油门加点油的话，它就可以杜绝这种情况的发生。
(那你不能让我踩刹车的时候再加油啊?)我知道，但你踩刹车的时候，但您车速的话，我们不建议您开得太低。
那么真像工作人员所说的那样，车辆行驶中的意外熄火与节气门和油品有关吗?记者随后电话咨询了清华大学汽车研究所的相关专家。
电话咨询：宋健 清华大学汽车研究所副所长
节气门脏倒不会引起熄火，这个熄火还是那个喷油嘴喷不出油来或者火花塞那脏了打不着火 那才是最主要原因。
电话咨询：肖建华 清华大学汽车研究所汽车安全与节能国家重点实验室 发动机燃烧与排放组 高级工程师
节气门脏有可以造成熄火，但这应该不是主要的原因，造成熄火最主要的可能是一个空燃比不合适，假如空燃比合适，点火又有，那它就不应该熄火。
(那就是跟油的好坏没有关系吧?)对油的好坏没关系，假如说油差一些呢，像发动机水温过高，爆振那些。但是不会突然间不烧了。油品只会影响发动机的寿命啦，影响它长期使用的一个问题。
(那就是说节气门敏感度节气门稍微一脏了就容易熄火?)不是不是，敏感度高就是人的驾驶不适应，因为你脚底下稍微动一点就会反应很大嘛。(车会一窜一窜的?)对，(那它会熄火吗?)不会的，像这个都不会熄火。
熄火要不就是没有油了，要不就是没有火。
(那靠软件升级能不能解决熄火问题?)这个解决不了，这肯定是个硬件的东西。
(是硬件的问题?)对呀。肯定是硬件导致点火系统失灵了，或者供油系统失灵了。
与此同时，另一个现象也引起了记者的注意，那就是在各地的福特汽车的4S店里，09款福克斯却依然在如火如荼的销售着。
销售人员：
福克斯一个三厢一个两厢
这是卖得最好的了
咱这儿20多个销售吧
每个销售一个月
都能卖个5 6辆
当记者问起09款福克斯出现意外熄火的问题时，销售人员表示他们也听说过。
销售人员：
节气门问题
它容易脏
确实有客户
反映过这个问题
维修人员说
是节气门问题
记者：厂家没说解决了没有啊
销售人员：怎么说呢
不是什么问题
不是生产有什么缺陷
这个没关系
一边是不断出现的意外熄火情况，一边是车子的火爆销售。
熄火、洗节气门、又熄火、又洗节气门、再熄火、然后升级、降低节气门敏感度、仍然熄火……福克斯的车主们不知道这样的日子何时是个尽头。
娄先生：
现在我是对这个车
自己有时候开出来很慌
特别到转弯的时候
对我心里产生一个阴影了
就是一到转弯
我就怕这个车
出现熄火情况
担心被别的车撞了
是这样
有时候想想
如果这个车
能转手就转手了
都不想开福克斯这个车
楼先生：
刚开始出现熄火的时候
甚至一度有想
把这个车卖掉
再买一辆算了
可能熄火的次数多了
也变得麻木了
我想这其实是一个
比较严重的安全隐患
我想就算是消费者
对这个比较麻木
我想厂商本着一个
负责任的态度来说
应该站出来说点话
所有的汽车在使用一定时间后，都需要对节气门进行清洗，但是节气门脏了跟车辆行驶过程中熄火之间究竟有没有因果关系，我想长安福特的工程师们心里最清楚。当然，长安福特的工程师们一定也在夜以继日地加班工作，也想尽快找到车辆熄火的真正原因，以便彻底解决09款福克斯汽车的熄火问题。
