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可爱的车里藏魔兽!MINI异味投诉多!
2016年09月05日 07:00 来源: 车主之家 编辑:叶闯 打印 手机阅读
[导读]MINI在大家心目中是一个可爱的品牌吧!可是最近关于MINI的投诉飞涨,并且全是关于车内异味问题。来看看报道。

       MINI在大家心目中是一个可爱的品牌吧!可是最近关于MINI的投诉飞涨,并且全是关于车内异味问题。来看看报道。

       近日,车主之家接到多条关于MINI车内异味的投诉,其中涉及MINI couper、one等车型。车主们纷纷表示,从提车时起就发现这样的问题,而4S店均以“开一段时间就好了”这样的解释敷衍。但是随着时间推移,车内的异味不但没有消失,甚至越来越“臭”。甚至有的车主因此得病,影响身体健康。点击查看投诉原文

       车主之家意识到问题严重,主动联系车主。车主们表示,这个问题的确严重干扰到了他们正常生活,好多车主买来车都没开几次,因为实在太“臭”了。更不敢搭朋友去游玩,没面子。更有不幸的车主因此患病。

       一MINI车主的医院检验单,检查结果证实车主甲状腺存在部分异常,但是无法确定病因是否因为车内空气质量所引起,所以车主决定到其他医院进一步检查。因为时间安排问题,截至发稿,车主一直没能抽空去检查。

       【MINI官方对异味的解释文件,承认有部分车存在异味,但称车内空气质量复合法规规定】

       对于臭味4S店的解释是原厂防腐剂的问题,导致异味。其中大部份集中在荷兰工厂生产的MINI车。而要去除异味4S店可以拆车清洗,但无法完全将其去除。有的车主在狠心拆车清洗后异味依然存在。而有的车主并不敢让4S店拆车。因为他们担心会对车子的质量产生破坏。

       【车主到成都环标环境有限公司检测的结果

       【国家乘用车内空气质量评价指南中规定的相关数值】

       对比检测结果以及国家乘用车内空气质量评价指南数值,不难发现甲醛是有明显偏高的迹象。不过4S店对于检测结果并不认可,称该检测结果不具备法律效力。不过编者在网上查了很久,只查到有检测标准,但是没有找到有所谓的权威检测机构。

       其实部分4S店有给出过回收方案,即按二手车价回收车辆,但车主认为那样并不划算,大部分车主购车在两年内。他们大多希望可以直接退车或更换没有问题的新车。而大多数车主没有得到这样的服务。

       和车主了解完情况后我们致电其中一家MINI 4S店了解情况。想了解4S店到底有没有具体解决措施。但4S店前台称需要他们的工作人员来回答,之后电话转来转去,依然是没有人可以给到答复。

       最后我们致电MINI中国官方400客服,400客服接线员称该问题会上报给有关部门,之后有关部门会给出答复。而目前为止,我们依然在等待MINI官方的答复。

       编辑点评:

       作为精品汽车的代表品牌MINI,消费者对其品质的信任度是无需置疑的,但此次大规模地出现异味问题的投诉,确实令人不解!如果问题的严重性,达到伤害车主身体健康的程度,那确实值得厂商好好反思了,而我们希望,车主们的问题,可以得到妥善解决,也希望厂商能够拿出更为行之有效的方案解决问题。对于案件的进展,车主之家会持续跟踪,并作报道。

       

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