有这样一位车主，他在买车时，在三家4S店交过“三次”订/定金！最后只在一家店买了车。
第一次交订/定金，今年2月份，余先生在天津的华晨4S店签订了中华V3车型预售订单，并商定好车型价格。当余先生正式去店里时买车时，店里要求贷款买车，加装杂七杂八的配置。使得购车价比原先商定好的要贵出7000元，余先生不想买，要求退定金，至今没有进展。点击查看投诉原文一
【余先生提供的天津店合同照片】
第二次，余先生还想购买中华V3车型。并通过某网站的经销商渠道，电话联系到老家安庆的华晨4S店，电话中得知该店优惠力度大，余先生便同意购车，店里先让余先生下“定金”，而余先生以是“订金”！（全程都是电话交谈！）付款后，余先生让店里先拟一份合同，谁知，在没有得到余先生同意的情况下，店里给就余先生“代签”了合同！而合同上明确写着“定金”！
【余先生提供的安庆店好“代签”合同照片】
后来，店里表示原先说好的官方金融走不了，因为车主妻子的信用卡有问题，加之她本人不能到场签字。（该次交易对应的官方金融方案需要车主夫妻双方签字才能进行）。所以，店里给余先生推荐了其他的非官方金融方案，可是经余先生粗略一算，总利息高达百分之二十以上！他不愿意继续购车。 点击查看投诉原文二
第三次，余先生在合肥一家华晨4S店顺利购车，走的是华晨的官方金融！过后车主想讨回安庆店的订金。
【余先生与安庆店沟通记录】
据车主之家向余先生的了解，余先生称，天津店不愿意退款。安庆店确实没经过他同意就代签合同，而且不能走官方金融，并且只能用一种的非官方金融。
随后车主之家向分别向天津、安庆方面了解情况，天津店拒绝回应，称只和车主单独沟通。安庆店认为余先生既然要在他们那儿买车，就应该交的是“定金”，在我们的详细询问下，该店也表示没有事先和余先生说明会代签。店里提供的非官方金融购车方式利息为大概每月400至700元。
另据车主之家向华晨官方东亚金融的沟通了解，合肥店的做法是符合官方规定的，并且东亚金融提供的各类方案中，利息最高的方案总利息为13.5%。（以下是我们根据安庆店对非官方金融方案的说法，计算的大致利息）
最后，经过车主之家和安庆店的沟通，安庆店主动联系余先生约定时间退款。天津店依然不予回应。
编辑点评：
首先，我们买车时随意就交付订/定金，是不负责任的！既然交了订/定金，就表示我们确定是有强烈买车意愿的，而4S店也会依据订/定金，给厂家发出订货申请，这是需要很大的时间成本和运营成本。如果我们轻易取消购车，那4S店也会有一定的损失。所以，作为消费者不要轻易的交订金！并且无论是订金还是定金，一般都不好退，如果真要走法律途径的话，花的可就不是订/定金那几个钱了！
而4S店来讲，只要是没有走到正式签合同的地步，那就应该还只是意向，理论上是要做好车主反悔的准备。你可以想办法去挽留这个客户，但当实在无法挽留的时候，退还订金也是应该快速处理的。毕竟这也是一种用户体验和口碑。
微信号：chezhuzhijia
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