当前位置:车主之家 > 汽车新闻 > 黑幕曝光> 变速箱半年修5次不予更换!别克车主很受伤
变速箱半年修5次不予更换!别克车主很受伤
2016年06月20日 07:30 来源: 车主之家 编辑:蔡运峰 打印 手机阅读
[导读]英朗变速箱在半年多时间里连续修了5次,反复拆装修不好还不让换,难道4S店把客户的车当教材练修车?

       近日车主之家收到了一个别克英朗车主陈先生的投诉,他称变速箱同样故障连续维修了四次都没法修好,要求更换变速箱却被拒绝了。点击查看投诉原文

       【以上两图分别为第一次和第二次维修的结算单】

       2015年11月,变速箱第一次出现问题,变速箱无法升到6档,故障灯亮,换挡顿挫,4S店给免费更换了变速箱控制模块。修好车刚开了几公里,又出现了第二次故障,故障症状和前一次完全一样,这次4S店给更换了变矩器。

       第二次修好以后开了半个月,变速箱第三次出现了同样的问题,4S店又给陈先生换了变速箱油泵,并声称经检查,上次拆下的变矩器没有故障,又换回到车上。原本以为这次算是彻底修好了,没想到不到半年时间,今年5月又第四次出现同样的故障,这次4S店又怀疑是变矩器故障,再次更换。

       【上图为第五次维修的结算单,第三、四次维修凭据车主暂未拿到手】

       又过了不到一个月时间,车子第五次出现同样的故障,这次车主忍无可忍,强烈要求更换变速箱。车主先后与4S店的客服经理、理赔员、上汽通用官方客服交涉多次,得到的答复是没有达到更换变速箱的标准,只能更换坏的油泵和两根连接轴。车主无可奈何,只好接受修车。

       根据车主提供的联系方式,编辑联系了4S店客服经理,下为通话大概内容:

       编辑:有位陈先生的英朗的变速箱维修4次都没有修好,但是却不能更换。请问变速箱更换的条件和标准是什么?

       杨经理:这个变速箱的问题已经修好了,我们已经跟车主说过了。

       编辑:但是我今天刚刚和车主联系,车主表示车并没有修好。(在联系杨经理时,客户的车还没修好)

       杨经理:关于这件事情,我只负责跟客户沟通,不需要向媒体交代。

       编辑点评:

       质保期变速箱有问题可以继续免费修,但是7个月修5次变速箱的频率换谁都受不了。如果4S店还是找不到问题的真正原因,那么客户的车是不是就变成4S店的试验品和教学材料?如果到了质保期内变速箱故障还没修好的话,那出保后是不是就要自己掏钱修了?

       因为车子在厂家质保期内不在三包期内,所以换变速箱的请求得不到法律支持。厂家和4S店修完又修的做法是没有问题,只是专业度和用户体验太差。如果把客户的车当作实验品,那么所谓的‘别克关怀’也只能是一句屁话。

       

       微信号:chezhuzhijia

       热辣点评 新鲜车讯 用车解惑

       扫码或搜索微信号即可实时获取

       车主之家 用心为车主办实事

       相关推荐阅读:宝马X5高速爆缸 竟然鉴定为进水?https://news.16888.com/a/2016/0310/3204209.html沃尔沃XC90故障不断 安全不再?https://news.16888.com/a/2016/0305/3172137.html

分享到:

经销商推荐 [切换城市]

[共0条评论]网友热评

提交评论0/500字

0条评论 | 查看全部>>
网络警察 返回顶部 关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 手机版 | 网站地图 | 好卖车 | 分站加盟
版权所有:车主之家(www.16888.com) 法律顾问:广东鼎方律师事务所
备案号:粤ICP备06021273号 电信与信息业务经营许可证号:粤B2-20080314
深圳30年网络信息杰出贡献企业 深圳电子商务协会监事单位 深圳四川商会理事单位