【车主之家 黑幕曝光】无中介、100%个人车源、100%无事故车、1年2万公里质保、成交后14天无条件退车，那么好的事，第一反应就是买买买买买！但是，真的有那么靠谱么？
近日车主之家投诉频道收到江苏新福克斯车主的投诉，车主称自己通过人人二手车购得新款福克斯，结果却感觉和网上的宣传相差甚大，甚至怀疑自己遇到的情况是否属于欺诈销售。点击查看投诉详情
【上图车主提供的资料】
根据车主提供的资料发现，销售中许多流程与4S店类似，包括合同也与4S店出具的合同非常相近，只是在甲方乙方后多了丙方，即人人车，看起来还是蛮正规的。
【上图车主刚到手的“新车”就发现漏油】
一般买到二手车后，车主们都会立刻去4S店做个保养。江苏的这位车主11月30号买的车，8号就去4S店保养，在保养的过程中发现该车的变速箱有漏油的迹象，因此质疑人人车的口号：“专业的二手车评估师团队，249项专业检测”。难道变速箱漏油你们都不知道么？
【上图保养手册14天无理由退车】
【细则中藏有不退的部分】
经过一番沟通，人人车售后先称变速箱漏油不算“问题”，车主表示极为不满，要求做退车处理，工作人员称退车可以但是相关的上牌费、过户费等手续费需要扣除，总共4000元。
车主之家投诉编辑联系人人车江苏销售主管进一步了解情况。
编辑：线下检查时，是否有发现该车有漏油迹象？
主管：其实新福克斯油封渗油比较常见，该车还在厂家的质保范围内，只需要更换油封即可，当时并未注意。
编辑：后续有没有相应的补偿方案。
主管：我们与车主还没有协商一致，但是后续还会跟车主沟通。
车主称自己购车全部花费9.5万元，如果一开始就知道该车有漏油问题，自己肯定不会购买，现在刚到手就要亏4000，自己实在接受不了。
编辑点评：车主之家投诉频道经常能收到福克斯漏油的投诉，许多车主也通过更换油封的方式解决，这种情况对业内人士来说见怪不怪。如果人人车真能按宣传中上百项检查来审核该车，相信漏油现象逃不过评估员的法眼。
或者买方和卖方的认知不同，卖方检查出有漏油迹象，但漏油不影响车辆销售，因此没有告知车主，事后知道真相的车主只能吃哑巴亏。
通过该案例可以看出，人人车14天可退的承诺是真实有效的，这点还是值得肯定。但是宣传和实际操作存在漏洞，还需要车主在购买时多长个心眼，否则吃亏的是自己。
微信号：chezhuzhijia
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