【黑幕曝光】近日车主之家投诉频道收到大众up车主的投诉，车主称双十一电商给出许多折扣，汽车类优惠幅度不小，最终在天猫客服的帮助下在当地经销商订购一台大众up，结果10天的时间就亏了2万。本来买车是件开心事，到头来却成了影响心情的罪魁祸首，这是怎么回事？点击查看投诉详情
首先大家先要了解，大众up这款车型较为特殊，大众将这款车的销售权完全授权给一家叫“蓝合汽车销售有限公司”的电商平台，线下的经销商也要通过该渠道要车。
【上图天猫官方旗舰店给出的报价】
接着就出现了河北有位车主就在淘宝的官方旗舰店看到了该车的优惠信息，原价11.9万现在只要交了定金即可8.9万提回家，于是这位车主在天猫客服的指导下求助本地经销商找蓝合公司订车（毕竟还是实体店看着踏实），价格还是跟网上一样。
【上图车主在本地提车】
【上图车主委托本地经销商提车】
车主称当地经销商服务不错，因此保险、上牌等手续都由当地经销商负责，也方便车辆日后保养。但是车辆还是由“蓝合汽车销售有限公司”提供。
但是车主刚提完车就看到同样的车型在别的电销网站还要优惠2万元，且车辆也是由蓝合汽车销售有限公司提供。
【上图另一家电销平台打出的活动信息】
车主称，自己以8.9万的价格订车，刚提完车就发现自己的车辆贬值2万元，并且该车还是由同一个大众授权销售公司提供，自己实在是难以接受。
对于车主反映的问题，车主之家投诉编辑拨打蓝合400电话进一步了解情况，客服承认该公司的确有在天猫商城、唯品会等网销平台销售该车，但是价格都统一是8.9万元，而唯品会为了提高人气推出“秒杀”活动，比正常价格还要低2万元（由唯品会自己出），并且该活动已经结束。
【上图车主在唯品会成功订购】
对于蓝合公司给出的答复车主并不认可，因为当时唯品会并未以抢购“秒杀”的形式卖车，车主也轻轻松松以6.9万元订购到该车。根本不存才所谓的“抢购”。
【上图唯品会给出的销售流程】
并且车主称该网上平台只是收取了定金，后续的销售流程还是由蓝合公司客服、线下实体经销商负责，并未参与车型定价。
【上图车主与天猫客服沟通的聊天记录】
车主称既然唯品会愿意贴2万元，且车主也成功在唯品会拍得此车，希望作为供货商的蓝合公司能够将唯品网贴出的2万元补偿给我。然而事情却没有车主想象的那么简单，车主第二次以6.9万元“抢”到的购车资格也以“无货”为由，被拒。
微信号：chezhuzhijia
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