【黑幕曝光】车主之家每周会定期抽取一些典型投诉与大家分享，希望让广大网友的买车路更平坦顺畅些。
案例一：新车变速箱频出问题 反复升级软件有何用
投诉原文：今年2015年我和爱人买了一辆进口版路虎发现神行，6月20日提的车，提车时的里程数大概是170公里左右，还有一些小毛病眼镜盒和车窗玻璃的问题，销售说之后给解决，但还没等给解决时就发生了第一次严重事故。9月7日晚，当时汽车公里数是900多公里，当时我们刚出国回来从地库开车出去，启动后听到车的左右前侧轮胎有刺耳摩擦的声音，当时打电话给路虎人员，他们说没事开出去看看，然后开出去一段时间后在京承高速上突然制动失灵，变速箱被锁住，刹车失灵，整个车完全失控在路中间滑行，当时我们被吓一大跳，还好时间比较晚路上车比较少，然后我们慢慢把车转到应急车道上车最后滑行一段路后一点点的停下。当时马上打电话给路虎方面的人员，他们说可能是软件系统等问题，说熄火三次再重启，做完后启动出发几分钟后马上又出现上述状况，后来停在路边安全的地方第二天一早被路虎救援拖走。
后几天4S店报告说是汽车变速和软件的漏洞，需要升级等，我们要求退车，经过几次交涉，他们一直说服我们说是系统问题升级就好了，达不到退车标准。点击查看投诉详情
案例二：大众朗逸漏油严重 售后：螺丝没拧紧
投诉原文：我在2013年1月10日在淮南4S店购买1.4T白色朗逸，在保养第二次发现我的车漏油，就及时跟4S店交涉，维修部总监说没有事情，属于正常，说应该是螺丝松动，紧一下螺丝就没有问题，我当时就相信了，因为我刚刚买车，对车辆根本不了解，第三次去保养还是发现发动机下面漏油，我又一次找到维修部总监，他说应该上次没有紧螺丝，这次他亲自去紧螺丝，就这样掩饰，拖延一次又一次让我失去申诉机会，我打电话，又去淮南鑫众4S店找，让其解决我车辆多处漏油情况，我开始像大众总部投诉，应该投诉百次以上，4S店就找到我的领导，让我别投诉有事情好商量。
后来上海大众总部安排人来检查我的车辆，让4S店兑现承诺，可4S店一次又一次的拖延，掩饰问题，一直无法解决车辆问题！点击查看投诉详情
案例三：售后维修无配件售后服务人员敷衍拖拉消费者
投诉原文：纳瑞入秋之后发动机打火时异响 ，2015年11月23日去4s店检查，维修师傅说可能是启动机的问题答应更换启动机试一试，售后以启动机无货需要向厂家订货的理由叫我等一个星期左右，12月6日在次打电话询问售后 ，售后又以厂家无货的理由叫我继续等，等待时间不确定，一个在售车型的配件厂家怎么可能会无货，售后明显的敷衍拖拉！点击查看投诉详情
微信号：chezhuzhijia
热辣点评 新鲜车讯 用车解惑
扫码或搜索微信号即可实时获取
车主之家 用心为车主办实事
