【似曾相识的姿势】
【车主之家 黑幕曝光】还记得当年吵得沸沸扬扬的翼虎断轴事件么?该事件最终以厂家召回近8万台翼虎才草草收场。近日车主之家投诉频道接到重庆车主投诉,车主称自己的新蒙迪欧在正常行驶时,也出现断轴事故,而且保险公司似乎对此习以为常,直接拒赔。点击查看投诉详情
【上图福特翼虎召回事件】
翼虎召回范围内的车辆,部分批次的前转向节生产材料未能符合福特对该材料在全球执行的材料强度标准。如果车辆受到相当强度的撞击,前转向节可能发生断裂,存在安全隐患。
【上图当地交警出具的事故认定书】
车主称自己于2014年5月买的新款蒙迪欧,在2015年8月29日6点左右以30码(km/h)的速度正常行驶在道路上突然出现转向失控的情况,险些与旁边轿车发生擦碰。下车查看后发现是羊角、方向轴断裂,右边前轮脱落。交警判新蒙车主全责,保险公司到场后直接认定该事故是新蒙迪欧质量问题,拒赔(如果真是质量问题保险公司有权拒赔)。
【上图除了新蒙轮眉被轮胎挤压变形外 黑色轿车并未受损】
从车主提供的图片来看,旁边的黑色轿车漆面并没有明显受损痕迹,先出现断轴情况后再与黑色轿车发生“亲密接触”的概率显然更大些。
【上图车主提供的断轴图片】
【上图车主提供的断轴图片】
车主认为如果真是质量问题,那么该车严重威胁到自身以及周围人员的安全,如果是在高速公路上突然断轴后果不堪设想,因此要求经销商给与相应的补偿。根据车主提出的要求,车主之家投诉编辑致电当地经销商售后部门进一步了解情况。
编辑:车主称该车存在质量问题,并且保险拒赔,请问经销商采取了怎样的措施?
售后:到底是不是质量问题我们现在还无法下结论,但是我们根据车主反映的情况我们已经配合车主向厂家提交委托鉴定书,近日厂家将专业的鉴定人员来鉴定该事故到底属不属于质量问题,我们也希望厂家能让专业的鉴定人员到场鉴定,以后再出现类似情况我们也有足够的底气跟客户解释,同时如果车主不认可厂家鉴定还可以寻找第三方鉴定机构。
据了解当地经销商承诺车主请鉴定公司来为车辆做质量鉴定,然而时隔一个多星期,车主未得到新的反馈,车主准备走法律程序。