smart :个性的生活态度
大家都知道,smart fortwo其实只是一款为城市而打造的小车,车型定位决定了它的用户群体不是很广。与MINI的女用户扎堆不一样的是,smart的女性车主比例约为50-60%。
选择Smart的原因占绝大部分是外观,女人都是视觉动物,不管是在选择男朋友还是买车都是如此;其次看重的是省油好开(好停车),天生方位感不强的女车主喜欢这样小巧的设计。
选择Smart的女车主一般都属于“多金”一族,通常情况下smart都是她们家庭用的第二、甚至第三辆车,这个比例大概占95%。毕竟smart对于中国家庭特别是三口以上的家庭来说并不是一款实用的车型,这就是为什么家庭的第一辆车通常都不会是smart。
几乎所有买smart的女车主都会有相同的顾虑:1、安全顾虑。这是smart销售顾问回答女车主最多的一个问题。2、家人朋友的质疑。这是非常普遍的问题,没有一颗强大的坚持自我的心脏,一般车主是不敢下手smart的。
【真实购车故事】还是相信第一感觉
在我们采访过程中,仁孚特力的销售顾问就给我们分享了一个例子。讲的是一个30来岁的女性,偶然在路上看到一辆smart,个人非常喜欢,之后就打电话咨询,到店里试驾,一切都非常满意。但当她回去跟朋友一说要买smart时,很多朋友就劝她说smart不实用。
无奈之下她听从了朋友“苦口婆心”的建议,放弃smart而选择了其他车型(MINI)。看到这里,大家可能觉得这是一个失败的案例。其实,故事并没有到此结束。因为那位女车主在用车过程中,她发现自己还是更喜欢smart(而且smart可以与现有车辆共用一个车位,这恐怕是更重要的)。最后听她果断转手MINI,义无反顾的投身回答smart怀抱。
Smart女性车主档案
1、年轻个性就是喜欢
2、省油方便
3、经济条件不错
总结:
一汽马自达销售经理很好了总结了女性车主购车的典型思路:全面看车试驾时,女性弱势,她们基本没太多发言权;但到二选一时,女性开始强势,选定车型之后,女性的颜色也配置需求将直接决定最终决定;进入最后的砍价阶段,女性开始全面主导,软磨硬泡花样百出。
以上只是购车的共通之处,但通过这7个品牌的走访,我们的很多固有观点得到了“刷新”。首先,女性车主购车渐趋理性,在价格方面比较谨慎;也不再只看重外观,更多的注重实用性和配置性,这是进步。不变的是,他们的需求大多数掌控着最终家庭购车的决定权。但在车型了解上(例如日常用车、保险常识问题),大部分女车主还停留在“小白”阶段。
大部分销售顾问在给女性车主的建议中都提到:购车确实是件大事,需要谨慎对待。但前提是对购车本身有一定了解的基础上。所以一致建议女性车主在购车之前先学习一些汽车基本知识,这样无论砍价还是后续用车碰到问题,都更有底气去应对。
本文导航 | |
---|---|
第1页:女性用车采访选题初衷 | 第2页:MINI:最爱砍价的女车主 |
第3页:奥迪:理性大于感性了? | 第4页:日产:就是爱“斤斤计较” |
第5页:比亚迪:“配置”击中女车主要害 | 第6页:大众:便利性成决定因素 |
第7页:马自达:关注用车费用问题 | 第8页:Smart :个性的生活态度 |