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25万新车未提就进水?福特4S店迟迟不理睬
2013年05月29日 11:27 来源: 深圳晚报 编辑:罗剑 打印 手机阅读
[导读]近日,曾先生向记者报料称,自己在共成福特4S店(以下简称4S店)相中一辆车,5月22日去提车的时候发现,两个车前灯都充满水汽。之后2天里,曾先生不停和4S店协商,然而4S店的服务态度和处理结果都令曾先生难以接受。

       充满水汽的新前车灯 

       【车主之家 新闻】买车本是一件喜事,然而对市民曾先生而言,买来的却是一堆闹心事。近日,曾先生向记者报料称,自己在共成福特4S店(以下简称4S店)相中一辆车,5月22日去提车的时候发现,两个车前灯都充满水汽。之后2天里,曾先生不停和4S店协商,然而4S店的服务态度和处理结果都令曾先生难以接受。

         曾生:新车前灯充满水汽

       4月30日,曾先生在清水河共成福特4S店相中一辆福特珍珠白翼虎。当时就交了1万元订金签了买卖合同,合同规定5月25日是最晚提车时间。

       5月19日,4S店工作人员致电曾先生称,有车主愿意把车先让给曾先生,让其去办理其他的手续。“看车的时候发现新车跑了86公里,轮胎的塑料保护壳也拆了。”曾先生说。一般的新车都不会超过50公里。工作人员则以车场试车为由称车没问题,让曾先生放心。曾先生也觉得也没什么问题,就交了余款,加定金一共25万元。

       5月22日中午,曾先生和堂哥来4S店提车。验车时,曾先生吓了一跳,两个车前灯充满水汽。“新车进水了?”曾先生发现其他车辆都没有这种现象。

         4S店:冲洗时造成的雾气

       “他们称,水气是高压水枪冲洗时操作不当引起的,一直强调是雾,不影响车。”对此,曾先生难以接受。4S店销售主管管登云称可把车前灯拆了换同样原厂配件的车灯,但曾先生不同意。

       据了解,曾先生最后同意更换车灯,但前提是4S店得赔偿3000元。而4S店则认为换车灯已经是做出足够的让步了,双方就补偿问题闹得不欢而散。曾先生要求4S店当晚给出最后的补偿方案,然4S店则迟迟未予理睬。

         调解:更换车灯装行李架

       5月23日中午,记者陪同曾先生来到清水河共成福特4S店。

       车灯密闭性到底有没问题?管登云没给出正面回应,“我们已经咨询过专家,这属正常现象,对车不造成影响,气温回升后就会散去。”

       “车已经在车管所登记交税了,重新换车是不可能的了。曾先生的心情我们能理解,但对于他要求的赔偿3000元或加行李架和脚踏板的事,公司难以接受。”管登云说,“行李架和脚踏板属于精品大件,价格大约要4000元。”

       协商再次陷入僵局。曾先生一气之下把车开到4S店门口,随后清水河派出所民警介入,双方到清水河派出所另行协商。经过协调员协调,双方最后达成共识。曾先生另付1200元,而4S店则更换车灯、装行李架和脚踏板。 

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