宝马的产品长期可靠性相对较好

       一般而言，汽车生产企业的产品保质期都在2-3年，因此，2009年以及2010年购买车型的投诉量能反映出一定程度的产品长期可靠性。从图表上可以看出，宝马相关车型的投诉量要远远少于奔驰和奥迪。但在一年内的新车可靠性方面，宝马似乎就丧失了优势。具体分析如下：

       奔驰在使用1年内及1-3年出现的问题均不占少数，例如2011-2012年购买的奔驰C级新车异味严重，车主在购车之日起便发现此问题。而2010年购买的奔驰E级(包括进口及国产)发动机漏机油问题，在使用1-3年左右最容易出现问题。可见，奔驰E的涡轮增压器及机油格座密封部件，与产品的质量耐用性有直接关系。

       宝马在一年内出现问题的几率相对较大，例如华晨宝马5系2011款及2012款车辆投诉最为集中，涉及烧机油、轮胎偏磨吃胎等问题。

       一汽奥迪A6L一年内出现问题较多，尤其是在发动机及车内异味方面。而2010年购买的奥迪Q5(包括进口及国产)使用1-3年时出现的问题最多，涉及所配双离合变速箱的质量缺陷问题，虽然2011款后多改为8速手自一体变速箱，但此前问题车辆一直未得到妥善解决。

       　　总结

       综合相关数据，中国汽车质量网对奔驰宝马奥迪三大品牌的产品质量和售后服务的整体表现结论如下(每项满分为5分)

       　　1、质量方面：奔驰：3分　　宝马：4分　　奥迪：3.5分

       奔驰涉及车型及故障问题较多，质量缺陷及耐用性方面均发现问题，整体表现欠佳;宝马涉及的质量投诉最少，但华晨宝马5系问题较集中，拖了后腿。奥迪的质量问题投诉量最多，但主要投诉多集中在奥迪Q5(包括进口及国产)使用的双离合变速箱问题上。

       　　2、服务方面：奔驰：3分　　宝马：4.5分　　奥迪：4分

       奔驰的服务存在的问题最多，其中还出现4S店殴打车主的情况发生，奔驰在管理上难辞其咎;宝马在服务方面还是值得肯定的，投诉问题最少，服务的好坏对购车后的使用及维修有很大帮助;奥迪的服务问题投诉主要集中在销售欺诈方面，由于供货紧张所引起的，个别4S店在销售上有不法行为，在购车时一定要认真核对、仔细检查。

       　　3、质量可靠性：奔驰：3分　　宝马：4分　　奥迪：3.5分

       从车辆出现问题的时间段来分析，奔驰1年内出现问题的比例为58%，宝马为66%，奥迪为52%。其中一汽奥迪A6L问题最多，其次为奥迪Q5(包括进口及国产)、华晨宝马5系、北京奔驰C级。而奔驰在1-3年出现问题的比例为34%，宝马为26%，奥迪为44%，投诉最多的车型为使用双离合变速箱的奥迪Q5(包括进口及国产)，其次分别为一汽奥迪A6L、华晨宝马5系及进口奔驰M级。

       综合评分：

       　　奔驰：3分

       理由：多个车系问题较为集中，售后服务有待改善

       　　宝马：4.2分

       理由：国产车系问题较为凸显，售后服务表现较好

       　　奥迪：3.7分

       理由：个别车系投诉量大，购买新车需多加留意服务条款