沃尔沃轿车公司发现了在中国经销商中广泛存在的欺骗行为,即零售商虚报销量以获取公司为达到销量目标的经销商提供的现金返利。
这家中国公司拥有的汽车公司调查发现2011年的销量虚报达数千辆,为了使销量平衡,到2012年经销商们又少报了销量。沃尔沃的一位高管称,这意味着公司去年的业绩好于预计,但由于调查发现的敏感性,他要求不要批露他的姓名。
沃尔沃由中国浙江吉利控股集团全资拥有,公司于2010年从福特手中购入沃尔沃。去年沃尔沃在中国的销量下跌了11%,使人们开始怀疑它在中国这一重要增长市场的雄心战略。但在发现了多家经销商在销量数字上做假后,沃尔沃现在称在中国的销量同比增长了15%。这位高管估计"一半"的经销商涉嫌虚报销量数字。
透明度问题
一位沃尔沃的发言人证实公司发现了销量报告的"透明度问题",但称不会影响公司收益。本月沃尔沃通知其经销网络下的共151家经销商,公司开始打击虚报销量数字的做法。这一信息在3月7日的台北会议上批露,路透社记者看到了沃尔沃在会议上使用的演讲幻灯。
沃尔沃的这位高管告诉路透社:"我们相信我们已经解决了问题,但这是个痛苦的过程。"他说,经销商虚报销量数字使沃尔沃难以评估品牌知名度,也使公司对轿车的需求响应能力变弱。有些情况下,也迫使公司向经销商多交付车辆。但这对沃尔沃的赢利产生的实质性影响很小,由于公司财务按向经销商交付的数量计算,而不是按经销商最终向消费者交付的数量计帐。
吉利努力重振沃尔沃对吉利向全球扩张的意义更大。中国公司近年来用于海外购并的钱以数十亿计,但在管理大型外国消费品牌方面取得的成果很小。如上汽集团于2004年购入了韩国双龙汽车,但在2010年由于双龙的业务欠佳公司出售了其股份。
2011年沃尔沃宣布了雄心勃勃的计划,到2020年全球销量较2012年的42.2万辆增加一倍至80万辆,但沃尔沃在2012年上半年发生净亏损后销量下跌,公司首席执行官Stefan Jacoby不久后即离职。
虚报销量
在大家对计划波折感到悲观时,沃尔沃中国公司悄悄地调查了其经销商,公司发现许多经销商在销量数字上做了假,通常是虚报交车数量,以获取沃尔沃的季度销量奖励。零售商可利用这些返利打折促销,公司在台北会议上告诉经销商,这种在沃尔沃内部蔓延的做法导致了中国市场销量数据的失真,公司现计划定期向经销商派出代表,检查其库存。
沃尔沃发言人Froberg说,他不会对部分公司经销商的做法用"欺骗"一词,但他说在报告销量时确实存在问题。他说:"沃尔沃轿车在中国有一项针对零售销量的经销商奖励计划,正是这一计划导致了零售交车数量的透明度问题,即报告的零售销量并未真正反映实际销量情况。"
Froberg说,这一问题对"沃尔沃的收益不会产生影响",因为收益和财务报表是按批发交车量计算的。他说沃尔沃不计划调整在中国的销量数字 。
据这位高管称,2011年的47140辆销量总数中,有7000辆是虚报的,意味着沃尔沃2011年在中国的实际交车数量只有39871辆。去年沃尔沃报告销量下跌11%为41989辆。这一数字也不准确,实际上,2012年的销量数字被低报,因为2011年虚报的7000辆销量必须在2012年的销量中扣除,经销商们才能把销量数字做平。
考虑这些因素后,沃尔沃去年的销量应为45896辆,修改过的2012年销量数字的增长受2011年销量向下修正的影响,但这一数字仍不准确,因为去年上半年仍然存在销量数字做假的情况。