【车主之家 汽车新闻】都说这4S店猫腻多，从售前到售后，众多消费者也是半信半疑，如果我们连4S店都不信任了，那到底我们该信谁?车主之家希望各位准车主、车主朋友们能快乐驾车，放心养车修车!同时也希望南京的汽车4S店能够放低姿态，诚信为本，和车主们建立起良好的信任关系，打造一个良性循环的购车、用车、养车、修车环境。
什么是4S店?
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
4S店黑幕---销售篇
友情提醒：有很多品牌的4S店都存在着黑幕，大家买车时千万小心，擦亮眼睛，别买了部试驾翻新车还蒙在鼓里啊!
编辑采访，据一位在南京某4S店任职销售总监的朋友说，每天还是很多客户被他们以各种各样的方式“宰”了，这些客户本身很多都是做其它行业销售的，按理来说也是懂得做生意的各种猫腻，但奈何隔行如隔山，因为各种专业术语，行业规矩等等，总是防不胜防!
黑幕1：4S店的试驾车归宿让人忧心
4S店都有试驾车供客户试车体验，这些车的归宿怎样呢?据本站记者前期暗访调查，南京某4S店内共有3台试驾车，每台的里程都将近1万公里，而这三台试驾车经常被销售人员拿来私自乱开，也经常有新手客户试驾时会时不时撞两下，所以这三台试驾车的保险杠都被撞烂过3次以上，于是老板让店里翻新喷漆，就可以堂而皇之当作新车来卖。
黑幕2：销售人员都是“心理学家”
很多4S店里的销售员是经验老道。这其中，有行业素质比较高的，但是不乏一些行业道德缺失的人在。这样的销售人员如果看见你是个不懂车更不懂行的人，那你就惨了，他们吃的就是你这种人。同样的车，卖给不同的客户往往会相差上万甚至更多，并且还会强制搭售各种相关产品。问题就出在买车客户太粗心，太好说话，加上对车一点儿都不懂，属于冲动型消费，所以就中了销售人员设下的话术陷阱。
黑幕3：千万别相信送原厂防爆膜
千万别相信销售员说的什么赠送原厂防爆膜，他们所谓的“原厂”其实就是汽配城进来的假冒货或劣质货。4S店里的真货只是为了应付厂家的巡检人员来检查时装样看的，即使你给4S店真货的价格购买，他一定不会给你真货。
黑幕4：加价提车，买车难，一拖再拖
决定要买一款车之前一定要上车主之家好好的做好功课，这样销售员就蒙不到你或者能减少一定的损失。另外在与销售员打交道的过程中，觉得不合理的地方一定要态度强硬起来，让销售员觉得这个客户不好惹，才会自认倒霉，决定“这趟车不打猎”，另外买车过程中的每个细节都要细心检查，比如买车后交车给销售员办理牌照和各种手续时，自己应当记下本车的公里数，否则销售员开着你的车满街溜达或去泡妞，你都无从查证。
4S店黑幕---维修篇
黑幕5：“顾客等级制度”
南京某些4S店通常会把客户分为三个等级，每个接待车主来维修保养的4S店工作人员，都会在电脑中记录并划分车主的等级，对4S店维修行业不了解的车主，通常被划分为A级;有些比较了解的车主就成了B级;有丰富经验和熟悉维修行业的，只选择部分可索赔的维修项目，还有经常对4S店投诉的车主则划分为C级。
黑幕6：以次充好骗你没商量
“以副厂配件冒充原厂配件”是南京某些无良4S店最常用的一招。例如一般汽车的空气滤清器，在南京某汽配市场售价10-50元左右，但原厂的却高达几百元。4S店还经常将副厂的汽油格和刹车片替代原厂的配件安装到车主的爱车上。而更有甚者干脆将假冒伪劣配件冒充合格配件。
黑幕7：盗用顾客保修配件
某些4S店的高层领导以及“关系户”，一般可以享受终身的“免费修车”服务。这是因为，一般新车享受两年或多少万公里内保修，但并不是每位车主的车辆在保修期内都会出现故障。有的4S店正是利用这一点，盗用客户资料来使自己的车或“关系户”的车得到免费修护。
黑幕8：维修收费猫腻多多
根据国家制定的工时价格标准，4S店会自定修理工时的长短，这恰恰又是一个服务猫腻。工时费收取偏高是许多南京车主的共同感受。有不少4S店已经纷纷将维修业务当作赚取高额利润的重要渠道。
黑幕背后的原因...
本站记者日前采访一位4S店售后经理时表示：“现在支撑店面的主要就是靠维修保养这一块了。如果工时费降低一半，我们真的就会亏损了”。而采访另一位4S店客服部经理时表示：“越到年底，厂家催的越急，以售车数量换返点的压力迫使4S店把利润降到最低，几乎所有利润的来源全靠维修保养，如果再主动降低售后服务的费用，日子恐怕真的过不下去了”。
以上两位可能说的是实情，但南京4S店维修保养价格明降暗升的也不在少数。据记者了解，南京也有不少4S店推出了5折保养服务、免工时费更换防冻液等宣传，宣传配件价格调整，工时费下降等等。价格调是调了，降也降了，但车主们满意吗?答案可想而知。
车主之家教你如何与4S店过招：
1、说话要挑明，我只做什么
到了4S店千万不要模棱两可含糊不清的说要做什么什么保养，比如你要做三滤和机油的保养，一定要说明只做这个保养，除此之外的不做。否则，4S店的工作人员这张能把黑的说成白的的这张滑嘴，很有可能忽悠你做很多额外的附加项目，而且你听了后也觉得很有道理啊，于是乎，你的保养费用也就越来越高。
2、问个究竟，给我做的保养项目有什么?
到了4S店，你千万别不好意思或者懒得问。只要你少一句话，就有可能多花不少冤枉钱。虽然你已经告诉4S店工作人员你要做的保养项目，但还是要追问一句，给我做的保养项目是不是加上了别的什么项目。
3、索要单据，请把明细给我
每次做完保养后，一定要记住向店家索要详细单据，上面会详细注明本次保养的项目和费用。知道了这些以后，等到下次再做保养时就可以有个轻重缓急了。
4、注意留意保养打折活动
每年厂家和4S店都有几次季节性的免费检测或优惠保养活动，这个时间进行保养当然很划算。只是劳驾你要多留意相关信息了，千万别错过了良机哦。
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