在本时间段内(2012年12月16日~31日),中国汽车质量网(www.12365auto.com)接到消费者针对汽车产品的投诉总计662宗,共涉及156款车型,两项数据相比12月上半月有所上升。
长城哈弗M4春节版实车与宣传不符 车主不满
本时段,中国汽车质量网连续收到关于长城哈弗M4[相关投诉]的投诉,除反映车窗密封条间隙大、刹车故障等质量问题外,不少车主反映长城哈弗M4春节版实际配置与宣传不符。
车主反映,长城汽车在未通知消费者的前提下单方违约,所售实车与车展宣传车型多处不符。消费者表示多花1000元订购春节版,就是看中了其所配的大灯金色眉灯、发动机盖金色进气口、米其林轮胎等相应配置,而实车取消了以上配置。
中国汽车质量网在第一时间与长城汽车有关负责人取得了联系,厂家承认由于技术原因有两处配置做了变更,但强调绝对与生产成本无关。厂家对此表示歉意,并将作出补偿。2012年12月27日,长城汽车出台了相应的解决方案。厂家在通知中表示:“哈弗M4春节版大灯金色灯眉、机盖金色装饰罩因耐久性原因,变更为标准款的银色灯眉和装饰罩。长城汽车对此表示歉意,并对购买哈弗M4春节版的用户赠送一次免费保养(注:10000公里)。”
据悉,本次保养价值200余元。对于厂家的解决方案,一些车主表示不能接受。
瑞纳爆震 经销商表示需韩方先进行解决
中国汽车质量网已多次关注北京现代瑞纳[相关投诉]爆震问题,本时段相关投诉再创新高。据悉,北京现代也在一步步“尝试”解决。据山东车主夏先生反映,首保后便发现发动机有爆震问题,先后三次对发动机控制单元程序进行升级,由F2-A000版本逐步升级为目前的F4版本,但爆震问题依然没有减轻,且出现了发动机动力不足及油耗偏高等问题。
从目前所了解的情况分析,爆震问题的解决可能已经陷入僵局,据悉,一些经销商表示,目前只有韩国现代对设计图纸进行修改后,才有可能在生产中彻底解决此问题。而瑞纳现有车辆相关问题如何解决,没有人能有明确答案。