谁最好养?2008年新车售后服务横向大盘点
[导读]随着汽车市场的不断成熟,在品质差异化逐步缩小后,各品牌间的竞争态势将最终取决于服务水平的高低。一个良好的售后服务体系,会令车主在汽车使用过程中更好发挥车的性能,而且在遇到麻烦的时候无后顾之忧。
斯柯达晶锐
斯柯达Fabia晶锐主打A0级车市1.4L和1.6L两大主力排量,有Tiptronic 6档手自一体式变速箱和 5档手动变速箱两种配备,斯柯达-晶锐作为上海大众另一款“A0”级车型而国产,将与上海大众polo车型形成缜密的车型布局,同时也进一步完善了上海大众斯柯达的产品线。
晶锐客服热线基本上可以确保24小时都有人接听,客服亲切、优雅、专业是他们的特点他们的接线人员通常可以做到有问必答,另外他们的服务态度也是出类拔萃。这与其服务热线的标准化管理是分不开的。
免费服务与增值服务方面,晶锐从购买新车之日开始,整车(非营运车辆)质量保修期限为24个月,不限制行驶里程数。晶锐新车行驶至7 500 km时应进行首次保养,首次保养免费。之后的保养间隔为7 500 km.
4S店服务方面,斯柯达品牌的售后服务品牌“Human Touch”是欧洲最著名的汽车服务品牌之一,而斯柯达品牌作为消费者最满意品牌已经连