这几天看了一下我们车主之家的投诉频道，看到投诉有近3000条，投诉类型排行榜首位是经销商服务类，数量达到1400余条，占据总数一半左右。我仔细进去阅读了半年内投诉的问题，发现了几类出现频率很高的问题，让很多的消费者和车主苦不堪言。我所以我大致总结出了几类问题，这些是你买车必须要知道和注意的问题，如果不注意，很可能下一个中招的就是你。

       下定金后，不买车，不退钱

       很多的消费者在买车时犹豫不决，往往这时候有些销售会以各种理由让你下定金，例如留住优惠活动的名额、留住现车等，并且承诺如果几天内不想买的话是可以退定的。不过不幸的是，很多的消费者下完定金后不想买了，却被告知，你不买车就不退你钱，态度蛮横。所以很多的消费者也有嘴说不清，因为作为预付款的“订金”应当是可以退还的；而“定金”则是作为履行合同的担保，只要给付定金的一方不履行约定，就无权要求返还定金，至于收受定金的一方不履行约定的，应当双倍返还定金。所以不要轻易下定金。

       注意重点：订金可退，定金不一定可退。

       卖试驾车、二手车或问题车

       这种情况就比较坑爹了，因为经销商有许多的试驾车以及退换车，有的店为了减小损失，会选择将这些车辆重新保养成全新的样子，再次销售给消费者。因为是在正规经销商买的，很多消费者买完车之后并不会起疑心，等到开了一段时间才会发现表被动过，车子有毛病，有过过户记录等。

       注意重点：提车时全面检查质量问题，查保险记录，过户记录，保养记录。

       强制消费赠送项目，车险强制购买，强制包上牌

       这个问题是很普遍的，因为4S店的的利润来源并不仅仅是销售车，还有保险上牌等附带利润，能把这些业务揽下来利润也是可观的。为了利润自然就会出现强制消费，例如让你买某些礼包，必须在本店购买保险并由他们上牌等，如果消费者不同意，就会不让提车，刻意制造困难等。

       注意重点：签订合同前，与销售约定好这些项目的具体操作，车辆配置是否确定，保险和上牌是自己办理还是由经销商办理，一定要提前说清楚。

       拖延交车时间，违约后也不退钱

       拖延轿车的情况分几种，一种是欺骗说有现车，结果签完合同就开始无限拖延，其实是现订的，因为有的经销商并没有实力留库存。另一种为口头约定交车时间，到时间后以各种理由敷衍，不断拖延。第三种为合同约定交车时间，但是到时间就不断耍无赖，态度蛮横。

       注意重点：在合同上一定要明确写好交车最晚时间，如果经销商不写或者模棱两可，不能接受的消费者请不要随意签合同。合同写了最晚交车时间，如果未交付，属于违约，需要双倍赔偿。

       口头承诺打折优惠或有现车等，刺激购车

       这是作为销售的的一个必要营销手段之一，在跟客户谈单的时候，抛出各种诱惑客户的条件和活动，并且会玩语言游戏，让客户动心，目的只为让客户尽快签订合同。但是当客户签了合同之后，有的活动就会与当初所说的不符。合同才是唯一具有法律效益的，其余口头承诺或单方面文字承诺的都有可能变卦。

       注意重点：不要因为买车时的小便宜而被营销手段冲昏了头脑，如果活动很实惠，一定要确定好真实性以及可行性，不要听信口头承诺。

       签订合同后胡乱加费用

       签订合同后，经销商会以厂商加价，配置变动，办手续，加急提车等理由收取其他费用，如果你不付钱就无法按时提车，只能等，如果你打算退车，就属于违约，这时为了顺利提车只能加钱。

       注意重点：这就需要你在签订合同时注意每一个细节，有的经销商会钻合同的空子，如果合同没问题的话，经销商加价或者未按时交付，都属于违约，将承担违约后果。

       总结

       经销商想赚钱是应该的，不过为了赚钱不择手段就属实不应该了，目前还有部分经销商存在蛮横欺诈行为，这些问题许多第一次买车的朋友十有八九会遇到，看完这篇文章后尽量避开。记住，交钱前销售把你当大爷，交钱后销售才是大爷，在签订合同签一定要谨慎，确定每一个细节在合同中都有，销售的每一个承诺都要有文字依据才能信任。也希望经销商可以让消费者买车买的舒心买的放心，不要因一时小利失大局。
注：此问题只涉及个别经销商，与厂商无关。