都说这买车容易养车难，我相信有车的朋友听到这种说法肯定连连点头，特别那些脱了保的朋友更能道出个中心酸，好不容易摆脱了必须在4S店做保养的压抑，马上又在玲琅满目的汽修店、专修店和售后美容店之间踌躇不决、犹豫不定。无独有偶，就在上周，编辑部一个小伙伴家里的车脱保了，因为老司机对售后市场非常熟，所以特来向老司机取经。当然无非是一些该去哪儿保养，能不能自己保养、路边店靠不靠谱的常规问题。可是这些问题却让久经沙场的老司机犯了难，直到今天老司机去参加了一个发布会……
一个发布会能跟售后维修保养扯上什么关系？别着急，我们先来看一下这场发布会，中国汽车维修行业协会副秘书长、中国汽车后市场总会会长、秘书长，这些大佬们齐聚一堂，想来应该是行业领域的一个变革，不然能惊动这么多大人物？其实这是一款面向汽车售后门店的互联网+产品--知店SCRM的发布会，这款产品推出之后，去门店保养的体验就完全不一样了。
过去选择普通汽车售后门店，大家都靠朋友推荐或口口相传，更或者直接碰运气试一试，看看到底哪家服务好价格低。现在呢？你可以直接通过微信就能了解这些店的信息，大到店的地址、保养价格，小到保养时换的机油品牌型号等都一应俱全，并且可以看到在该店消费过的车主留下的评论，足不出户就能货比三家。这真的让老司机很满意，大家不知道选哪家店的问题迎刃而解。
我相信大家的钱包里面都充斥着各种会员卡积分卡，当然这立面肯定也有爱车维护的洗车卡、保养优惠券之类的东西，然而经常性的忘带、丢失是大家非常苦恼的问题。现在呢？全部换成了电子券储存在手机里，在各种维修门店的积分也能在手机里进行查询，消费记录也一应俱全。这样下来不仅放宽心不怕卡掉了，而且随时能查卡里积分和余额，简直棒棒哒。当然这其实很类似如今餐饮行业的玩法，不过用在汽车售后市场还是蛮新鲜的，并且老司机觉得对大家相当实用。
根据老司机在4S店的经验，很多朋友都会错过正常的保养时间，本来该5千公里保养了，过了快1万公里了才来。当然这也不能怪大家，谁没事整天去记车什么时候保养？而4S店打电话来催去保养又让人很烦，怎么办？现在快到保养时间，手机会自动提醒，不用被4S店骚扰，还能得到提醒，一举两得。另外有了手机，定位这种事情也方便多了，就算在陌生城市也能通过手机系统快速通知门店前来救援。
当然，这个系统还能为你提供O2O商城（各种养护产品、保养套餐、精品等）、保养预约等其他功能，总的来说其实就是售后服务用上了互联网+的模式，确实也解决了老司机上面的难处。
知店SCRM这么好的东西，大家肯定都想用咯，预计发布之后很多门店就会开始全面铺开。这也意味着以后去门店保养你也可以享受到很多4S店都没有的服务。老司机建议大家下次去门店做保养做维修的时候不妨问问：你家有用知店SCRM吗？这套系统有机会成为检验汽门店是否专注专心做好服务的标尺。
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