新宝来故障灯久修不愈 4S店‘试试’全车拆解
[导读]才开了7000公里的车亮起了十几次故障灯,4S店多次维修无果后束手无策,竟然说试试更换全车线束,不保证修好。
荆先生于2014年9月在黑龙江一家一汽大众4S店购买了一台宝来,但几乎是刚刚离店,问题就伴随而来。车主反映:提车刚开到800公里的时候,仪表就亮起了故障灯,车子开起来有些有些发窜,排气管‘突突突’的声音也变得更加明显。车主向4S店反馈问题,得到的回复是没太大问题,不需要担心,清了故障码后就让车主把车又开回去了。点击查看投诉详情
但是接下来两千公里,故障又再接连重复出现了六七次,4S店每次都是清了故障码后又让车主继续开。3000公里以后,车主不再同意4S店这种治标不治本的做法,4S店又接连换了发动机电脑、氧传感器和电源插头,问题依然没有得到解决。根据车主的说法,截止至现在跑了7000公里,已经修了十多次了。
4S店一直找不到问题原因,最后给出的方案是近乎全车拆解,换掉全车线束。荆先生询问更换线束后是否能解决问题,4S店给出的回答是不能保证修好,更换全车线束也只是一种尝试而已。荆先生立刻拒绝了这个方案,因为他认为如此大工程的拆装势必会对车辆的组装品质造成影响,影响车辆的使用的和保值。但随着荆先生的换车请求被拒绝后,事情也就没有下文了。
车主之家根据车主提供的联系方式联系了4S店的售后经理,但在我们刚报出自己是媒体的身份后,对方就立刻挂断了电话。
虽然三包法中明确规定了‘因产品质量问题累计维修超过5次,消费者可要求销售者换车’,但仍有一些经销商完全忽视三包法的存在。如果非得逼得客户选择走法律途径并退车成功,那么4S店和厂家就不单只赔了车,而且在之前多次免费维修中也将打水漂,再加上败诉的赔偿,最终的后果将是得不偿失。