【车主之家 黑幕曝光】来自山东东营的刘先生于2012年6月购买了一辆长安铃木天语SX4，当时因为价格原因，并没有选择在东营本地的4S店买车，而是前往两百多公里以外的济南买车。但他没有想到，正是因为贪了这点小便宜，而为日后的质保埋下了隐患。点击查看投诉详情
刘先生于今年5月10日时在正常行驶中突然仪表指示灯全部熄灭，只剩下方向助力故障灯亮起，同时方向盘也没有了助力。于是他马上靠边停车熄火重新启动，方向助力恢复正常，但很快故障又再次发生。故障一直反反复复多次发生。
走走停停把车开回家后，刘先生第二天把车开到了东营的4S店检查，但因为第二天故障没有显现，4S店称无法检查。刘先生认为这个故障关系到生命安全，不能一句无法检查就把问题推回给车主，于是拨打了厂家的电话客服电话，客服电话称会通知当地4S店来维修。但十几天过去了，却一直没有音讯。
刘先生此前曾有过大灯进水要求索赔，但东营4S店却反复推脱，跑了四五趟才成功免费更换的经历。他怀疑是因为自己没有在东营4S店买车，所以他们不愿意对自己的车进行保修。于是联系了济南4S店，在简单描述车辆故障后济南4S店很快就判断是因为发电机故障导致方向无助力，几天后刘先生就到济南4S店免费更换了发电机，并成功解决了问题。
编辑点评：在这个案例里，说明了异地购车虽然有一定的差价诱惑摆在眼前，但诱惑的背后也存在着更大的售后隐患。而且这类隐患往往无法掌握实质证据，难以通过消协和其他部门对其要求索赔。虽然大部分车企表示可以全国联保，但大部分非本地购买的车会存在不平等待遇尤其是质保处理方面的差异却难以消除，而且国家三包法和消费者权益保护法还存在一定的漏洞，消费者想要走维权道路往往要‘伤人十分自伤七分’。所以奉劝准备异地购车的朋友们：请三思而行。
