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俘获他的忠诚——上海大众途观车主纪实
2011年08月19日 13:49 来源: 汽车导购 编辑:邱彪 打印 手机阅读
[导读]今年37岁的丁洪海自己经营一家装修建材公司。自1997年买第一辆车开始,他一直是上海大众的忠实用户。从第一辆桑塔纳轿旅开始,他曾经换过桑塔纳2000、PASSAT领驭,连给公司配备的车也是途安。2009年11月广州车展途观发布之后,他第一时间在熟悉的 4S店订车,于2010年4月成为了上海大众途观的第一批车主之一。

       总的来说我觉得途观更家适合家用,作为商务车有些勉强。不过黑色内饰对于我来说很实用,毕竟家里有小孩了,如果是浅色内饰的话在车的清理方面要花费更多的工夫。

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         结语

       都说“第一辆车是靠销售卖出去,第二辆车是靠服务卖出去”,这一点在丁洪海身上体现得尤为明显。在购买途观这一消费行为上,丁先生在购买前期对价格的敏感度不高、购买之后对商品的缺点很宽容,体现了其很高的品牌忠诚度。汽车产品的竞争是综合性的多元竞争,口碑、服务、质量、价格无一不是消费者选购过程的决定性因素,对于商家来说,培养一个新客户的成本无疑要大大高于维护一个老顾客的成本,营销学不是有句话说“80%的业绩来自20%的经常惠顾的顾客”吗?所以,做好服务,提供“内外兼修”的产品,才是汽车品牌赢得激烈竞争的有利保障。

       对于商家来说,培养一个新客户的成本无疑要大大高于维护一个老顾客的成本。

         ◇ 购车想知道:

       1.有没有推荐周围的亲朋好友选择途观?如果有的话,你是如何形容它的?

       借《汽车导购》强力向大家推荐途观,它是一款性价比很高的好车。

       2.别人(家人、朋友、同事等)对途观的评价中,令你印象最深刻的是?

       “小途锐,很漂亮的全景天窗,男人女人开都适合。”

       3.途观的吸引力配置有哪些?

       全时四驱,全景天窗。

       4.对自己的爱车有什么遗憾?

       后备厢略显得局促。

       5.如果有一周的假期能放下工作开着途观出游,你最想去的地方时哪里?

       野三坡和十渡。

       6. 途观在你的生活中扮演什么角色?为什么?

       算是一个勤勤恳恳的工作伙伴,因为这个车的感觉不是很张扬,相对稳重,

       做事算是脚踏实地,我对它比较放心。

         车型背景:

       大众Tiguan于2007年9月在法兰克福车展发布。从Tiguan面世的时候起,坊间就传出Tiguan将要在上海大众国产的消息,但国内的意向客户足足等待了两年的时间,才终于在2009年11月的广州车展上等到了上海大众揭开了国产Tiguan的面纱。

       截止到本文截稿(6月10日),途观在北京的销售情况依然火爆,据4S店销售经理介绍,厂家产能远远不能满足市场需求,但排队购车无需加价。此外到店新车的颜色配置排量如果与优先下订单的客户目标车型不同,也会优先询问他们是否愿意改变意愿先提车。途观的售价区间是19.98万~30.98万元,共有八种不同车型,1.8T和2.0T两种动力配备。

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