6月3日下午2点，车主之家在深港澳国际车展现场很荣幸的邀请到了广汽丰田汽车有限公司销售本部的罗宗旺先生，以下是此次访谈的主要内容。
车主之家：本次车展你们带了哪些车型来参展，车展期间有没有什么活动来吸引消费者呢?
罗宗旺：这次的深港澳车展，我们旗下的6款车型均有参展，其中包括包括即将上市的逸致，以及凯美瑞、凯美瑞混合动力、汉兰达、雅力士及杰路驰等车型。
在车展期间，我们联合了深圳地区经销商开展了一系列的优惠促销活动，真情回报消费者对广汽丰田一直以来的支持，主要有以下优惠活动：一，特别推出凯美瑞车展特供版，现金优惠高达4万元，每天仅限量88台;二，凡现场订购广汽丰田车型，均可获赠定制好礼;三，推出旧车换新车活动，置换成功可享千元豪礼。
车主之家：受日本地震影响，广汽丰田3、4月停产，直至近期才恢复生产，在接下来的时间里有什么具体的方案来抢占失去的市场?2011年上半年由于地震影响，销量有所下降，下半年是否会考虑什么促销方案，来达到销售目标呢?
罗宗旺：广汽丰田今年的销售目标为28万辆，只比去年的销量增加1万辆。在外部情况没有大的变化的情况下，完成目标销量是没有问题的。
一直以来，广汽丰田不仅注重销量，更加注重品质和服务，以及是否能够为顾客提供更大的价值。现在遇到整个车市进入调整期大大背景，秉承“顾客第一”、“品质第一”的理念，我们将更加致力于为顾客提供更好的品质和服务。
为此，我们将在以下方面进行采取积极的措施：
① 加快新车导入，持续强化产品力。将继续悉心研究市场的新需求、新趋势，并据此适时导入相应的新车型。今年年中，广汽丰田的第四款国产新车逸致将正式上市。针对现有车型，我们将以超越顾客期望为目标，持续进行产品力强化，为消费者呈现更高的产品价值。
② 全面提升服务水平。今年初，我们根据顾客需求对“心悦服务”有针对性升级，5月初第三届丰田e-CRB/SLM全球大会在广汽丰田隆重举行，筹划发布“新一代的e-CRB”，通过与时俱进地引入当下最先进的电子信息系统，大力推进汽车智能化和信息化。同时，我们还将在全国销售店重点开展针对顾客投诉的满意度提升工作。通过建立更加规范和完善的顾客投诉处理流程，加快对投诉问题的判断和应对，让顾客的投诉和不满可以在销售店这个层面得到更快速的响应和处理。
③ 进一步拓展二三线市场：加快了需求量大的小城市网点建设速度，根据市场规模导入中小型店，提高覆盖率。目前，已经有超过50家中小型店在建设中。
④ 进一步落实区域营销制：去年已建成华北、华东、成都、深圳四大区，今年将进一步落实区域营销制，为不同的市场量身定做各种营销策略和政策，契合当地需求。例如，在二三线城市开展地方巡展活动，让更多消费者可以全面了解广汽丰田优质的产品和服务，同时解答消费者各种关于汽车的疑问。
此外，我们将与丰田、零部件供应商及相关人员尽最大的努力，争取6月份生产基本恢复到正常水平，将对国内顾客的影响降至最低。
