6月3日下午2点，车主之家在深港澳国际车展现场很荣幸的邀请到了广汽丰田汽车有限公司销售本部的罗宗旺先生，以下是此次访谈的主要内容。
车主之家：本次车展你们带了哪些车型来参展，车展期间有没有什么活动来吸引消费者呢?
罗宗旺：这次的深港澳车展，我们旗下的6款车型均有参展，其中包括包括即将上市的逸致，以及凯美瑞、凯美瑞混合动力、汉兰达、雅力士及杰路驰等车型。
在车展期间，我们联合了深圳地区经销商开展了一系列的优惠促销活动，真情回报消费者对广汽丰田一直以来的支持，主要有以下优惠活动：一，特别推出凯美瑞车展特供版，现金优惠高达4万元，每天仅限量88台;二，凡现场订购广汽丰田车型，均可获赠定制好礼;三，推出旧车换新车活动，置换成功可享千元豪礼。
车主之家：受日本地震影响，广汽丰田3、4月停产，直至近期才恢复生产，在接下来的时间里有什么具体的方案来抢占失去的市场?2011年上半年由于地震影响，销量有所下降，下半年是否会考虑什么促销方案，来达到销售目标呢?
罗宗旺：广汽丰田今年的销售目标为28万辆，只比去年的销量增加1万辆。在外部情况没有大的变化的情况下，完成目标销量是没有问题的。
一直以来，广汽丰田不仅注重销量，更加注重品质和服务，以及是否能够为顾客提供更大的价值。现在遇到整个车市进入调整期大大背景，秉承“顾客第一”、“品质第一”的理念，我们将更加致力于为顾客提供更好的品质和服务。
为此，我们将在以下方面进行采取积极的措施：
① 加快新车导入，持续强化产品力。将继续悉心研究市场的新需求、新趋势，并据此适时导入相应的新车型。今年年中，广汽丰田的第四款国产新车逸致将正式上市。针对现有车型，我们将以超越顾客期望为目标，持续进行产品力强化，为消费者呈现更高的产品价值。
② 全面提升服务水平。今年初，我们根据顾客需求对“心悦服务”有针对性升级，5月初第三届丰田e-CRB/SLM全球大会在广汽丰田隆重举行，筹划发布“新一代的e-CRB”，通过与时俱进地引入当下最先进的电子信息系统，大力推进汽车智能化和信息化。同时，我们还将在全国销售店重点开展针对顾客投诉的满意度提升工作。通过建立更加规范和完善的顾客投诉处理流程，加快对投诉问题的判断和应对，让顾客的投诉和不满可以在销售店这个层面得到更快速的响应和处理。
③ 进一步拓展二三线市场：加快了需求量大的小城市网点建设速度，根据市场规模导入中小型店，提高覆盖率。目前，已经有超过50家中小型店在建设中。
④ 进一步落实区域营销制：去年已建成华北、华东、成都、深圳四大区，今年将进一步落实区域营销制，为不同的市场量身定做各种营销策略和政策，契合当地需求。例如，在二三线城市开展地方巡展活动，让更多消费者可以全面了解广汽丰田优质的产品和服务，同时解答消费者各种关于汽车的疑问。
此外，我们将与丰田、零部件供应商及相关人员尽最大的努力，争取6月份生产基本恢复到正常水平，将对国内顾客的影响降至最低。
车主之家：据了解，广汽丰田FUV逸致将于7月份上市，能否谈谈您对这款车的市场前景的看法?
罗宗旺：逸致将在今年7月中旬正式上市。我们希望这款车能够得到广大消费者特别是具备极强家庭责任感的商务人士的青睐。
逸致是广汽丰田根据中高级车标准打造的中国首款FUV时尚多功能车。FUV不仅仅是车型概念，FUV代表和反映了当前以及未来广大顾客“一车多用”、“一车多能”的多元化用车新需求。逸致这款车多具备的“宜商宜家”、“三车一体”的特点，也正表明逸致是一款能充分满足当前以及今后多元化用车需求的产品。
FUV代表和反映了当前以及未来的广大顾客“一车多用”、“一车多能”的多元化的用车新需求。逸致使广汽丰田根据中高级车标准打造的中国首款FUV时尚多功能车，比如，最多有7个安全气囊;轴距2780mm，超越凯美瑞的轴距。
逸致的“三车一体”是对产品优势的高度概括，并且在这款车上充分体现。首先，这款车看上去让人感觉外观非常时尚动感，第二，前面说的逸致轴距2780mm，所以在车内空间宽敞多变，因此乘坐起来会有非常好的舒适感;第三，动力充沛而且燃油经济，采用了双VVT-i+CVT铂金组合;第四，拥有顶级的安全性，比如，安全气囊最多达7个。
我们希望逸致可以成为细分市场的开拓者和引领者，为消费者带来更高的用车价值。
车主之家：与往年的国际车展相比，你觉得今年的国际车展有哪些亮点?
罗宗旺： 深港澳国际车展是大众化地区最具规模和影响力的国际车展之一，14年来，从单一的汽车展销走向品牌大展的整合传播，不断为参展商、媒体和观众创造着全新的价值和经验。
规模更大，媒体更多，观众更踊跃，我想今年深港澳国际车展已经成为了各大汽车品牌华南战役的瞩目焦点。
车主之家：同样是日系车型，一汽丰田的车型比较丰富，广汽丰田比较单一，广汽丰田是否会有更多新车推出，您瞩目看待目前市场上的情况?
罗宗旺：今年，随着广汽丰田第四款全新国产FUV车型逸致的发布，加上进口轿跑车ZELAS，广汽丰田的产品线将实现对小型车到中高级轿车以及MPV、SUV等市场的全面覆盖，产品阵容将更加完善。同事，2011年丰田发布了2015战略，将新兴市场的地位提到相当重要的位置。广丰将结合国内汽车消费新需求，导入更多优质车型。
中国汽车市场是全球最大、最具发展潜力的。每个车企都很重视这个市场。而企业都有自己的发展战略和经营策略，这是根据自身情况和内外部环境的变化，做出的决策。有的企业灵活多变，抢占先机，有的企业稳扎稳打，力图长远。可以说，企业的竞争不以十年论输赢。各种战略我们都给予充分的尊重。
车主之家：凯美瑞这款车曾经一度创造了销售界的神话，对于厂家而言，应该如何延续这个销售神话，据悉凯美瑞在年底将全新换代，能否透露一点呢?
罗宗旺：我们认为中高级车市已经进入了“价值时代”。中高级车市作为目前最为成熟的市场，成败更加取决于全方位产品力和品牌价值优势。
凯美瑞经过多年积累，已经构筑起“三大价值+五大支撑”的价值体系。凭借“经典的设计、成熟的技术、可靠的品质、创新的理念、尊重的体验”五大支撑，凯美瑞构筑起了“产品价值、品牌价值、服务价值”三大价值。
凯美瑞无惧竞争，有充分的实力和信心能够在激烈的竞争中利于不败之地。
关于凯美瑞换代，我们暂时还没有信息可以透露。
车主之家：在车市竞争激烈的前景下，广汽丰田如何在产品中脱颖而出，能否谈谈呢?
罗宗旺：竞争越来越激烈是正常的市场现象，我们欢迎竞争。中国汽车市场对每个汽车企业来说都是最重要的市场，所以大家都采取积极的措施扩大市场份额。竞争的直接结果将是共同把汽车市场的蛋糕越做越大，从而为消费者提供更多更好的产品和服务。吸引，我们欢迎任何正常的竞争。
产品和服务是广汽丰田永恒的追求。消费者的购车行为越来越理智，他们关心的是产品和服务能不能满足他们的需求。根据“品牌建设五年规划”，2011年是广汽丰田品牌确立的第二年，我们将继续坚持：“顾客第一”的宗旨，以顾客视角审视企业运作的个个环节，为顾客提供超越期待的产品和服务，努力提升品牌的核心竞争力。
车主之家：据了解，广汽丰田经常会组织活动来宣传自己，不管是户外广告还是电视广告都有大力度的投放，那你们是如何看待网媒宣传的呢?
罗宗旺：随着信息技术的发展，网络信息传播也日趋多元化，网络媒体的重要性和独特功能越来越凸显出来了。网媒将进一步加深对网络媒体的了解，研究网媒的特色，也加强对网络新兴媒体的重视。
车主之家：谢谢您，希望以后合作愉快。
罗宗旺：不客气，合作愉快。
