协商：赔偿方案几次推翻，4S店屡屡“食言”

       汽车烧至报废，连工作也丢了，车主的愤慨可想而知。王先生说，他最反感的还是厂商的几次“戏耍”。

       在多次交涉后，并且在汽车投诉网的介入下，9月14日，他终于与销售商广西通源汽车服务有限公司达成口头赔偿协议，即厂家赔偿8.5万元，报废的汽车也归他所有。考虑到废车可卖一笔钱，损失不算太大，王先生同意了这个方案，但次日风云突变。

       第二天通源4S店打电话来，说之前的方案厂家不同意，改成车主再付2万元换购一辆新车。而王先生则觉得4S店的诚意不够，毕竟自己是无责方，现在一辆新车加上上牌什么的还需要好几万元。由于在价格方面双方存在分岐，当时也没有得到确认。

       更打击车主的事很快便降临了——第三天，通源4S店又“食言”了——推翻了之前2万元买新车的方案，说这个方案厂家根本不同意，还说厂家认为“火灾原因不明”，北京现代不应该为不明原因的事故买单。此后，无论是北京现代，还是4S店均无音信，问题不了了之。

       延伸：悦动屡屡自燃，北京现代推诿已成常态

       今年2月5日，汽车投诉网在《新悦动周岁自燃北京现代不闻不问，拒出鉴定报告诚信何在?》的报道中，介绍了匡先生的遭遇。

       深圳匡先生的悦动自动豪华版汽车在购车正好一年整时，开去朋友家借钱，半路上突然自燃，车和所借的钱一同化为灰烬。尽管汽车只开了一年，且行驶里程也只有12000多公里，北京现代同样拒绝赔偿。

       相对而言，匡先生是幸运的，因为他在汽车投诉网的跟进协调下，双方最终就赔偿问题达到了一致，对于这个赔偿结果，匡先生还是比较满意的，对于汽车投诉网的协调，更是赞不绝口，详见【投诉编号QT2955：一年不到的北京现代新悦动行驶中自燃全部烧毁,厂家居然不管不顾】。

       无独有偶，王先生发表投诉后仅三天，来自合肥的单先生也向汽车投诉网称自己的悦动同样在小区停放时莫名其妙发生自燃。在经过两个多月的交涉后，北京现代最终以“与质量无关”为由不予理赔。对于这辆买来刚半年多一点，行驶还不到1万公里的悦动，就这样不明不白的被烧掉，最后连一个说法也没有，这让单先生无比郁闷。

       案例点评引用投诉原文：北京现代悦动莫名自燃【QT9907】

       　点评：悦动屡自燃，疑因发动机漏油?

       汽车自燃危害之大让人震惊——一部再好的汽车，几分钟内就能变成一文不值的废铁，甚至还可能危及人的生命。北京现代的悦动为何屡屡自燃?在汽车投诉网上不到一年的时间里可以看到悦动/伊兰特自燃的案例就已经达到6宗之多，其发生概率远远高于其它品牌。

       大陈在收到的这些自燃案例的消防报告书中，发现所有的自燃着火点位置均在发动机仓内，而这是一个外人难以接触到的部位，再联想到之前曾有众多车主针对悦动发动机渗油问题发起过集体投诉[详见：悦动发动机漏油集体投诉]。因此，现在北京现代出具“与质量无关”的结论的确难以让人信服。

       尽管目前还没有确凿证据证明王先生等车主的悦动自燃是发动机漏油所致，但大批量车主对其发动机渗油问题进行集体投诉，可见问题绝非个案。对于王先生等车主的悦动自燃问题最终如何处理，汽车投诉网也将继续关注。