才买一年多的北京现代悦动小汽车无缘无故自燃，已是让车主伤心不已。而更让车主伤心的是，一番“拉据战”后，4s店答应的几个赔偿方案全部“食言”，厂商甚至摆出一副“你爱告不告!”的强势姿态……

       这是北京现代悦动车主王先生近日向汽车投诉网(www.qctsw.com)反映的情况，值得一提的是，王先生投诉后仅仅三天，另一位悦动车主同样因自燃问题登陆汽车投诉网进行维权，北京现代的悦动为何“偏爱”自燃?汽车投诉网希望通过还原车主的投诉来为大家揭开其中的奥秘!

回放：北京现代悦动停放时无故自燃

       停放在小区里将近30小时，王先生的北京现代悦动竟然无缘无故自燃烧毁，说起这事就来气。

       8月3日对王先生来说是一个黑色的日子，他的悦动下午两点多突然自燃烧毁。汽车是8月2日早上停进停车场的，一直没有动过，自燃时火苗从引擎盖左边窜出，物业管理处发现后立即灭火，但因火势太大，灭火器根本不管用。有人及时报了火警，消防赶到后与物管一起将火扑灭，但此时汽车的头部已彻底烧毁，当时有上百人目睹了整个过程。

       看着心爱的汽车烧成废铁，王先生几乎呆了，在旁边的人提醒下才通知了保险公司以及北京现代，北京现代客服让他联系当地4S店处理。事发后，消防大队做了火灾勘察，并向目击者作了详细笔录。

       看着爱车烧毁，王先生大脑一片空白，欲哭无泪，而随后发生的事更让他愤怒不已。

       跟进：虽排除人为纵火，但厂家以火灾原因未明为由拒赔

       汽车是停在小区楼下自燃的，自燃时正是下午，而且起燃点是在发动机仓，基本可排除人为因素。加上该车购买至今也才一年三个月，行驶里程只有两万多公里，还在厂家规定的质保期内，王先生本以为像北京现代这样有知名度的大品牌一定会给一个满意的解决方案，不曾想这个赔偿之路竟如此坎坷：

       事发后，他多次与厂家联系商量解决办法，但对方一直以“消防未出认定书”为由拒不派人协商。后在车主的多次催促下，20天后厂方才派人草草地看了现场，没有任何结论便匆忙离去。

       8月25日，王先生拿到消防认定书，报告上清楚地写明：“排除人为纵火，车体附近无可燃易燃物，车体内无可燃易燃物等”。之后他多次找厂家协商解决方案，但厂家一直拖延了事，而到了9月6日，在自燃发生一个多月后，北京现代则干脆以“火灾原因不明”为由拒绝赔偿。

       雪上加霜：为维权，车主被单位辞退

       汽车自燃后，由于非常紧张处理进度，王先生为此犯上了失眠症，头发大把大把地掉落，而他年迈的父母也为此忧心如焚，吃不下也睡不香，更严重的打击也接踵而至。

       自燃事件发生后，为了能够尽快解决问题，王先生特意请假来处理此事，但由于4s店和厂家的拖延推诿，导致他一而再，再而三延长假期，最终导致单位不满王先生的表现，而将其开除。

       案例点评投诉原文：停放在小区里将近30小时的北京现代悦动无故自燃，销售商推诿责任，厂家以起火原因不明为由拒绝赔偿!【QT9775】