汽车投诉网点评

       众所周知，冷凝管内漏是空调中最严重的故障之一。此类故障几乎不可能因人为原因造成，所以，确定好故障原因，再根据实际情况进行处理很重要。在肖女士的投诉中，有三个地方很值得一提：

       其一、为了查明原因，车主三次远赴50公里外的4S店，4S店为什么不能一次性地帮助用户解决问题?要知道，买沃尔沃的车主大都属于公务繁忙的精英人士，时间对他们来说无比宝贵，频繁地维修只能浪费车主的宝贵时间，也折射出其售后服务的不如人意。

       其二、维修员用洗车的水枪对空调进行冲洗，导致空调蒸发器上出现了冲压痕。作为高级汽车，这样的修理是否妥当?

       其三、车主先后打了十几个电话给沃尔沃客服，最后只接到过一个电话，沃尔沃的优质服务在哪里?

       另据凤凰网报道，车主陈先生购买了沃尔沃S40，两年间维修了24次，因为4S店的冷漠态度，他一气之下将其告上了法庭。

       前不久，吉利汽车收购沃尔沃的消息曾振奋了很多国人，不过也出现了另类声音：吉利的沃尔沃你还会买吗?

       出现这种忧虑其实并非杞人忧天，因为品牌可以花钱买来，技术也可以，而唯独服务却是很难用钱买得到。沃尔沃是一个好的品牌，但愿服务不要让人一声叹息。