今年以来，国内汽车消费市场红红火火，而汽车消费环境却差强人意。在一路飙升的销量背后，汽车消费的投诉不绝于耳。记者日前从市消保委汽车专业办公室获悉，在该办最近受理的汽车消费投诉案件中，合同类投诉位居榜首，占到投诉总量的四成以上，而老生常谈的汽车维修类投诉则居高不下，占到投诉总量的近三成。

       中国成为世界第一汽车消费大国指日可待，年销售千万辆的数字确实令人欢欣鼓舞。而随着汽车销量的一路攀升，有关汽车消费的投诉也水涨船高。承诺不兑现，维修不到位，质量不保证，如此种种，不一而足。汽车在给消费者带来快捷便利的同时，也给消费者带来了挥之不去的烦恼。当国人沉浸在千万销量的喜悦中时，切不可忽略了和谐汽车消费环境的营造。

       近阶段汽车消费投诉凸现的主要问题：

       合同问题：承诺不兑现、代办收费无依据等。前不久，汪先生投诉反映：今年6月21日，他在某汽车销售公司订购一辆比亚迪汽车，并支付了1000元定金，因对方一直无法交车，7月21日他向对方提出退车要求，当时对方同意，但定金一直迟迟不予退还。9月，消费者再次与对方联系退定事宜时，对方声称不予退还定金。消费者难以接受，要求尽快退还定金。此案在市消保委汽车专业办的干预下，该公司才不得不退还消费者1000元定金。朱先生9月8日投诉反映：他本人在某汽车销售公司订购一辆雪佛兰克鲁兹汽车，支付定金后发现其中有一笔PDI检测费和一笔报备费，对方称车子出库要收取检测费，而他本人未委托公司上牌也要收取报备费，消费者认为这是不合理的收费，要求退还。后经汽车专业办协调，该汽销公司最终退回了多收的费用。张先生9月15日投诉反映：购车前双方约定保险费共计50万元，交通强制保险买三年。现在该汽车销售公司第三者保险只买20万元一年，交通强制保险一年，消费者要求退还两年第三者50万元不计免赔保险、交通强制险两年共计3500元。经调解，该公司只得履行承诺，为消费者补足了保险金额。

       维修问题：拖延时间，损坏用户车辆等。赵先生投诉反映：他所购的汽车因液压顶响，机油灯亮，于8月14日送某汽修公司维修，并与对方签订维修协议。但汽修公司未在约定的时间内修复汽车，消费者向对方提出要求按维修合同处理，遭到对方拒绝，赵先生要求对方按合同赔偿。在汽车专业办的协调下，该汽修公司表示会尽快修好车辆。任先生投诉反映：今年8月28日，他购买了一辆福特轿车，9月12日由于车子出险，送至所购汽车销售公司进行维修。但对方把车辆的挡风玻璃给损坏了。他与该公司进行交涉，而双方对于处理意见始终未能协商一致。现消费者要求该公司给予相应的赔偿。经协调，该公司为消费者免费修复车辆后，又作了适当的经济补偿。

质量问题：发动机无故熄火、钢圈氧化、拖钩断裂等。赵小姐投诉反映：今年4月她购买宝马X3越野车，5月27日上牌正式使用，行驶至1300公里出现候车熄火，7月19日起送至店方维修，店方维修期间电脑主板4次被烧坏，她多次与店方交涉无果。现消费者要求店方退款，各项费用总计568563.44 元。经汽车专业办协调，该公司作出了退还车辆并补偿5000元的处理方案。金先生8月25日投诉反映：今年1月他购买了一辆某品牌汽车，在7月25日洗车时，自己擦拭驾驶室座位下面时，不小心被移动座位手柄上的铁物划伤，致使鲜血直流。他要求对方解决。经协调，该公司一次性补偿消费者5000元。陈先生投诉反映：今年9月21日，他在某汽车销售公司购买一辆品牌汽车，并当场付清全款，在开车回家的路上，发动机自动熄火，无法再启动，他与对方交涉，要求换车和退回加油的钱，对方不同意，经汽车专业办调解，该4S店为消费者调换了新车。