北京市大兴区车主张建国向本刊记者反映：他是2008年7月1日在广汽丰田丰盛回龙观4S店购买的丰田-凯美瑞2.4G型汽车，购买价格：247800元，发票编号：00064341，当前里程13000公里。没想到，这车子刹车失灵、前轴断裂，导致发生意外车祸!他虽然没受什么重伤，却受到极大的惊吓。
据张建国称：2009年5月22日下午5点多，他开着辆丰田凯美瑞车在京石高速公路涿州段中线由东向西行驶，车速大约在每小时80-90公里。行驶中，他踩了一下刹车，当时车身抖动，刹车刹着刹着就不起作用了。之后车左右摇晃，驶出一段距离后失控撞上护栏、车子着地侧翻向前又滑行了一段距离才停下。当时真是很害怕，后面的车辆呼啸而过，张先生在恐惧中从车窗爬了出来，所幸没有撞上其它车，自己也没有受太大的伤。爬出来后张先生仔细一看很是震惊：原来左前轮胎几乎脱落掉，左前轴断裂，车辆严重受损。惊魂未定，张先生突然意识到安全气囊在这次车祸中一个都没有打开。
当时交警及时赶到，张先生也立即联系了4S店，4S店人员称“今天太晚了，明天才能赶到”，没办法只得先将车子拖回了交警队停车场。第二天，4S店工作人员赶到交警队，拍了一些照片，并提出要将车子拖回北京4S店处理并鉴定。张先生对此种做法表示不认同，担心自己的东西自己检测怎么会有公正的结果呢?他没有答应4S店的要求，这样车在交警队放了好几天，后来才拖回北京。期间，他找4S店的工作人员交涉过几次，但均没有结果。4S店人员称：他们联系不到总部负责人，他们也没办法。
据记者了解，广州丰田凯美瑞在2006年刚上市时就发生过此类问题，据相关媒体报道，北京的多位车主反映刚上市的丰田凯美瑞在整车装配上存在设计问题，即ABS传感器的螺丝存在问题。而厂家的处理方式是通过4S店告知客户回店进行维修更换，却并不对外界公布缺陷的基本情况，更无宣布召回的意向。另据新华社电：2008年10月29日广州丰田汽车有限公司向质检总局递交了召回报告，决定自11月3日开始，召回2008年5月15日至2008年6月5日期间生产的278辆雅力士手动变速器车辆。原因是由于手动变速器换挡控制轴与挡杆固定螺母松动脱落致使换挡控制杆脱落，导致不能换挡，从而影响车辆的正常操控，在极端情况下可能造成事故或伤害。
张先生认为：他的车子发生事故的原因很明显是汽车的设计缺陷，因为今年4月的时候，广州丰田就因为刹车的问题召回了近26万辆汽车，但注明生产日期是2006年5月15日至2008年3月3日生产的，而他的车是2008年5月生产的，因此不在召回行列。但这并不能代表5月生产的汽车就没有问题，因为他知道最近一段时间有好几起这样的事故发生。他要求广州丰田退车，如果厂家不能合理解决此事，他不排除采取法律措施，并要求其赔偿相关损失。
相关法律法规链接：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
针对记者采访，广汽丰田未作任何回复
为了解情况，记者于2009年6月9日15时22分书面采访了广汽丰田汽车有限公司：
1、贵公司生产的广州丰田凯美瑞汽车为何会出现车主投诉的情况?
