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霸王经销商买车常见欺诈行为 买车要谨慎
2017年10月14日 07:00 来源: 车主之家 编辑:崔泽圣 打印 手机阅读
[导读]现在部分霸王经销商在客户交了钱之后就开始大变脸,搞得很多的消费者苦不堪言,该如何是好?

       这几天看了一下我们车主之家的投诉频道,看到投诉有近3000条,投诉类型排行榜首位是经销商服务类,数量达到1400余条,占据总数一半左右。我仔细进去阅读了半年内投诉的问题,发现了几类出现频率很高的问题,让很多的消费者和车主苦不堪言。我所以我大致总结出了几类问题,这些是你买车必须要知道和注意的问题,如果不注意,很可能下一个中招的就是你。

       下定金后,不买车,不退钱

       很多的消费者在买车时犹豫不决,往往这时候有些销售会以各种理由让你下定金,例如留住优惠活动的名额、留住现车等,并且承诺如果几天内不想买的话是可以退定的。不过不幸的是,很多的消费者下完定金后不想买了,却被告知,你不买车就不退你钱,态度蛮横。所以很多的消费者也有嘴说不清,因为作为预付款的“订金”应当是可以退还的;而“定金”则是作为履行合同的担保,只要给付定金的一方不履行约定,就无权要求返还定金,至于收受定金的一方不履行约定的,应当双倍返还定金。所以不要轻易下定金。

       注意重点:订金可退,定金不一定可退。

       卖试驾车、二手车或问题车

       这种情况就比较坑爹了,因为经销商有许多的试驾车以及退换车,有的店为了减小损失,会选择将这些车辆重新保养成全新的样子,再次销售给消费者。因为是在正规经销商买的,很多消费者买完车之后并不会起疑心,等到开了一段时间才会发现表被动过,车子有毛病,有过过户记录等。

       注意重点:提车时全面检查质量问题,查保险记录,过户记录,保养记录。

       强制消费赠送项目,车险强制购买,强制包上牌

       这个问题是很普遍的,因为4S店的的利润来源并不仅仅是销售车,还有保险上牌等附带利润,能把这些业务揽下来利润也是可观的。为了利润自然就会出现强制消费,例如让你买某些礼包,必须在本店购买保险并由他们上牌等,如果消费者不同意,就会不让提车,刻意制造困难等。

       注意重点:签订合同前,与销售约定好这些项目的具体操作,车辆配置是否确定,保险和上牌是自己办理还是由经销商办理,一定要提前说清楚。

       拖延交车时间,违约后也不退钱

       拖延轿车的情况分几种,一种是欺骗说有现车,结果签完合同就开始无限拖延,其实是现订的,因为有的经销商并没有实力留库存。另一种为口头约定交车时间,到时间后以各种理由敷衍,不断拖延。第三种为合同约定交车时间,但是到时间就不断耍无赖,态度蛮横。

       注意重点:在合同上一定要明确写好交车最晚时间,如果经销商不写或者模棱两可,不能接受的消费者请不要随意签合同。合同写了最晚交车时间,如果未交付,属于违约,需要双倍赔偿。

       口头承诺打折优惠或有现车等,刺激购车

       这是作为销售的的一个必要营销手段之一,在跟客户谈单的时候,抛出各种诱惑客户的条件和活动,并且会玩语言游戏,让客户动心,目的只为让客户尽快签订合同。但是当客户签了合同之后,有的活动就会与当初所说的不符。合同才是唯一具有法律效益的,其余口头承诺或单方面文字承诺的都有可能变卦。

       注意重点:不要因为买车时的小便宜而被营销手段冲昏了头脑,如果活动很实惠,一定要确定好真实性以及可行性,不要听信口头承诺。

       签订合同后胡乱加费用

       签订合同后,经销商会以厂商加价,配置变动,办手续,加急提车等理由收取其他费用,如果你不付钱就无法按时提车,只能等,如果你打算退车,就属于违约,这时为了顺利提车只能加钱。

       注意重点:这就需要你在签订合同时注意每一个细节,有的经销商会钻合同的空子,如果合同没问题的话,经销商加价或者未按时交付,都属于违约,将承担违约后果。

       总结

       经销商想赚钱是应该的,不过为了赚钱不择手段就属实不应该了,目前还有部分经销商存在蛮横欺诈行为,这些问题许多第一次买车的朋友十有八九会遇到,看完这篇文章后尽量避开。记住,交钱前销售把你当大爷,交钱后销售才是大爷,在签订合同签一定要谨慎,确定每一个细节在合同中都有,销售的每一个承诺都要有文字依据才能信任。也希望经销商可以让消费者买车买的舒心买的放心,不要因一时小利失大局。
注:此问题只涉及个别经销商,与厂商无关。

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