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速腾不能在雨天行驶?离合器生锈不保修!
2016年10月15日 07:00 来源: 车主之家 编辑:叶闯 打印 手机阅读
[导读]买新车总是一件让人欢喜的事儿,可是,如果不到一年的新车就出现让人苦恼的问题,也太夸张了吧!来看看是什么情况。

       买新车总是一件让人欢喜的事儿,可是,如果不到一年的新车就出现让人苦恼的问题,那也太夸张了吧!来看看是什么情况。

       近日,车主之家接到一位大众车主投诉,投诉中说他今年一月份买的一汽大众速腾轿车,近段时间出现异响的情况,随后到4S店检查,检查结果为离合器进水导致离合器生锈进而引发异响。4s店经过向大众厂商反馈,得到回应确是此类情况不予保修,只能由车主自费进行更换离合器。点击查看投诉详情

       【车主提供的离合器图片】

       【车主提供的大众说明书】

       这样一来车主就不明白了,刚买不到一年的新车,像离合器这么重要的部件怎么就生锈啦?官方说明书上明显写着离合器是变速箱的一部分。应该享受和变速箱一样的质保才对。要自费更换的结果车主无法接受。

       车主之家联系到车主,车主称,自己的速腾车确实是今年一月购买,爱车搭载DSG变速箱,至今行驶8200公里,出现异响的情况后就到4S店做检查了,4S店认定为进水导致离合器生锈,是异响的原因。生锈因为是进水导致,所以厂家不予保修。他很不理解厂商这样的处理方式。因为自己从来没有走过积水较深的路面,积水从来不会没过底盘。并且,他认为速腾车的离合器的透气口比一般车型低很多,这是大众DSG变速箱的设计缺陷。感觉洗车时都会让水溅到离合器和飞轮这样的重要部件。他的诉求,就是希望厂家给予明确的说法。与投诉内容基本一致。

       此外,车主还提供了他与4S店沟通时的录音。(点击播放可听录音)

       【车主与4S店沟通的录音】

       录音的主要内容为:车主希望离合器得到保修,而4S店没有得到大众官方的同意,无法给车主进行保修。

       了解到车主的情况后我们致电一汽大众官方400客服电话。400接线员回应称,关于离合器生锈问题,需要4S店先检查做认定,4S店会按厂商的规定为车主服务。而关于离合器生锈在质保期内是否保修,400称此类技术方面的问题,他们无法解答,而一汽大众官方并没有单独的售后客服可以咨询这类问题了。

       我们又立即致电给车主做检查的4S店,4S店的售后客服回应称该车辆是进水导致离合器生锈,最终导致异响发生,厂家不对此进行保修。

       由此看来,此案大致已经清晰,车主的爱车涉水不多,行驶8200公里的里程出现离合器生锈的情况导致异响,而大众官方不会对该车辆进行保修。

       无独有偶,早在2014年,我们就对相似案件进行过报道。点击查看该报道。

       编辑点评:

       两起案件存在惊人的相似之处,都是大众车,都是离合器和飞轮两个相邻部件的生锈问题,而这样的问题应该已经存在多年,多个平台也接到过多起投诉。据了解,一般变速器的透气口高度离地距离应有50CM左右,但是大众速腾的DSG变速箱透气口的离地距离大概只有15CM,这样就大大增加了水花溅到变速箱内部的几率,从而导致生锈状况的频频发生。按这样的分析来看,下雨天也最好不要开速腾车出门了。

       对于一款月销量如此巨大的车型,一汽大众对其缺陷问题的心态可以说是相当冷傲的。对于这样的国民车型,我们还是希望其能令更多车主省心,用的舒服。

       对于车主来说,才买不到一年的新车就出现烦人的异响,并且是重要部件生锈问题。实在无法忍受。如果说,自己花十几万买来的车,连下雨天都不能行驶的话,那岂不是天大的笑话?

       

       微信号:chezhuzhijia

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