吕先生于2016年5月27日在安徽一家东风标致4S店购买了一台标致508，当时车主选择了自己上牌，然而上牌时，车管所竟然说这台车的车架号已经有上牌信息，现在无法上牌。车主找到4S店，4S店只说调查，但是一个月过去了还没有给车主具体原因。车主又拨打东风标致厂家客服电话，厂家又让车主找回4S店协商。
【车管所给车主的退办单】
编辑联系了4S店销售顾问，销售顾问说之所以有上牌信息是因为合格证被盗用了，车是没有问题的。现在已经和车主协商好，答应给车主换一台车。
随后编辑又和车主联系，车主的说法和销售顾问并不一致：首先4S店并没有和车主说明问题的具体原因，根本没有提合格证被盗用的事情。然后，4S店只是提出了换车的方案，但是新车还要预定，而且车主认为车买回来一个多月没法上牌使用对车主影响和损失很大。所以车主不接受只换车的决定，要求4S店一赔三，4S店没有答应车主请求。
编辑点评：
新车有上牌信息，也就是这车有可能是4S店把二手车当新车卖。如果是二手车的话就构成诈骗行为，需要一赔三。而4S店一开始不给车主解释，在我们联系4S店以后，4S店最后才跟车主说是合格证被盗用，而且拿不出证据，显然无法打消车主的疑虑。
再说，车主买车回来已经一个月上不了牌没法使用了，再加上换车还要预定，所以没车用的时间还将更长。那么久没车用的损失谁来赔偿？虽然一赔三的要求4S店可能吃不消，但是最起码的现金或者保养赔偿总要有吧？只单纯换车，这样的赔偿换谁都接受不了。
最后东风标致厂家的处理方式也有明显问题。照理说，所有经4S店销售的车辆信息都应该会交给厂家，车有没有销售、上牌，厂家应该可以给出车主准确权威的答案，但是厂家直接让车主找回4S店的做法明显是一种推卸责任的做法。
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