赵先生于2013年10月在河北一家北京现代4S店购买了一台悦动，今年行驶到两万公里的时候发现变速箱渗油，经4S店检查后发现是轴油封损坏需要更换，在拆解变速箱更换的过程赵先生发现变速箱尺寸咬合面上有很多一点一点的锈点，询问了4S店售后维修人员，他们说不会影响使用，也没有说生锈的原因。

       因为赵先生本身也是从事制造行业，所以对于4S店的说法非常怀疑。于是打电话向北京现代官方400客服咨询，经过多次询问后官方客服依然无法确定生锈是否正常，是否是合格产品，还说如果车主怀疑的话自己找有资质的第三方机构鉴定。

       车主之家投诉频道联系了4S店售后经理，对方说车是厂家生产的，什么原因和是否正常应该问厂家，他们也不清楚，只能帮忙跟厂家反馈。

       随后车主之家又联系了北京现代官方客服，对方建议咨询4S店。我们表示4S店并没有给出明确答案，再次要求厂家答复时，客服表示她们那边暂时没有技术人员，只能向4S店反馈问题。

       而截至发稿，事情还是没有进一步结果。

       因为照片清晰度的问题，我们也无法判断齿轮的的生锈程度，是否会有什么影响也无法给出结论，对于用户的认知和担忧也持保留意见。但从厂家和4S店在这时应该给出足够的说法，尽可能打消用户疑虑，而不是让车主自行寻找第三方鉴定。

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