【上图S6车主将车辆堵在4S店门口】
【车主之家 黑幕曝光】近日车主之家投诉编辑收到比亚迪S6(2.4L手动版)车主的投诉,车主称自己因为发动机渗油的问题已经闹到了在门口拉横幅维权的地步,实属无奈,到底是怎么一回事?
【上图车主用车一年多大小维修数十次】
【上图比亚迪售后拆检发动机】
车主称自己买车一年半,自己经常因为各种问题要跑售后修车,小的就忽略不计了。令他头疼不已的是发动机渗油的问题一直无法得到解决,就算更换了新的发动机,没过多久渗油的显现再次出现,当他第二次要求换发动机时,经销商却不答应了。点击查看投诉详情
【上图经销商为车主更换新发动机的协议】
经了解,原来车主第一次反映发动机漏油问题后,要求车主撤销相关投诉便答应车主更换新的发动机,车主本以为该问题可以彻底解决,便欣然接受。
【上图车主提供的BYD S6 两款488QA发动机合格证】
【上图车主经过耐心的等待发动机终于到货】
【上图新换的发动机再次出现渗油的情况】
车主称新换的发动机刚跑5000公里又开始出现漏油现象,车主再次要求更换发动机,4S直接回应再换也是渗油,这车发动机都渗油,说最好的处理办法就是拆开打胶处理。
车主认为:既然“打胶”处理能解决问题,那么比亚迪S6发动机出厂前都不打胶么?经销商的技术条件肯定比不上厂家,为什么还要经销商来拆机打胶!
车主判断称:这是经销商可以在回避“三包法”,如果更换第三个发动机还是有渗油的情况,那么车主就有权要求退换车。
为证实车主的疑问,车主之家投诉编辑致电经销商售后负责人进一步了解情况。
编辑:车主称更换发动机后,车辆再次出现渗油现象,经销商为何不同意再次更换发动机?
售后:我们同样把问题反应给厂家,这次厂家称该问题达不到更换新机的标准,并明确指示可以拆机打胶处理。并且渗油并不是很严重,并不会影响到车主的用车安全,这点我们可以出具相应的证明,同时我们还可以赠送车主几次免费保养作为补偿。