车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉,有些投诉很有代表性,整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4S店有很多坑,汽车相关市场也有很多坑,已经有人掉进去了,大家引以为戒。
案例一:车主车展订车 被要求去隔壁城市提车
车主称自己于2015年5月31日,湖北武汉某车展上订购2014款五座豪华版科帕奇(价格为18.79万)。按照双方约定,一周内交钱提车。6月2日,经销商电话要我到随州提车。车主开始不同意,后经多次沟通,经销商同意将新车用板车拖到武汉4s店交车。但是经过车主检查验车后发现,该新车是工作人员从外地开来的。
最后武汉经销商同意给新车,但是价格必须为18.99万。我不理解,认为湖北武汉经销商18.79万元价格与我签订了订车合同,擅自加价乃欺诈行为,要求其退款,该公司不同意,做工作要车主先到停车场验车,车主勉强同意后与销售人员现场验车,发现仅有两辆同型号的新车一台电瓶没电(后充电也充不进去),另一台居然雾灯也坏了。点击查看投诉详情
经验教训:可以看到合同上经销商地址、提车地址确实在湖北武汉,并且盖有经销商合同章。但是后来经销商却要求车主到随州提车,并提出如不同意要加2000元才能提到本地新车,这明显违反合同法。好在经调节后经销商愿意退回车主定金,如果车主走法律程序,按照合同法相关规定经销商将得不偿失。
案例二:购车两年后 经私人鉴定发现车门被换?
车主称自己于2013年订购13年桑塔纳,用车两年后经自己坚定发现有车门被更换过。因此想要经销商进行相应的赔偿。点击查看投诉详情
经验教训:用车两年,经自己的鉴定,就得出车门被换过的结论,相信哪个经销商都不会愿意做出赔偿。或许车主遇到的是事实情况,但是这样的问题谁都无法证实。只能提醒广大车主在验车时一定要小心谨慎。
案例三:新车才开20天漏干防冻液 谁陪我损失?
浙江车主称,自己于2015年7月1日正常行驶中发现发动机高温报警故障灯亮起,结果发现发动机冷却液已经漏干,而该车仅使用20天。车主认为这严重影响了发动机寿命,因此要求经销商在除了正常保修之外,还要进行相应的赔偿,然而经销商却拒绝了车主的要求。点击查看投诉详情
经验教训:新车落地20天就烧干冷却液,虽然经销商积极配合车主维修,并且免费更换所有配件。但任何一个车主遇到这样的事故心里都会不舒服,所以希望经销商能够从别的方面,例如:赠送保养、精品、工时券等方式弥补车主的损失,至少车主心里也会觉得好受很多。