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隐藏条件无人告知 延保福利变虚假宣传
2015年03月28日 07:53 来源: 车主之家 编辑:许文超 打印 手机阅读
[导读]此前就有报道过通用车主想享受通用5年动力系统质保服务时间却得知要一直在4S店定期保养的前提下才可延保的案例,如今依然有许多车主被厂家推出的种种福利所迷惑,到底该不该信?

       近日车主之家投诉频道接到车主阳先生投诉,车主称自己于2011年购买别克君越轿车,质保内都是在4S店做的保养,直到快出保时发动机有异响,但是售后称是正常现象不用在意,但当车主“在意”的时候为时已晚。

       

       

       2014年底,车辆刚过保修期没多久,车主发现异响抖动越来越严重,车主只好再次到售后部门检查。售后称发动机可能要4到5万元大修,光拆解费就上千元。点击查看投诉详情

       

       而就在这时,车主听朋友那得知通用汽车在2013年时出过一个关于动力总成的延保政策,该政策将发动机延保至5年。

       

       车主以为可以省去5万元的大修费用时,4S店给出的解释是:车主要想享受5年动力总成质保,这5年必须都要在4S店做保养。但是由于车主在正常出保(3年)后就没有在4S店做保养,因此无法享受厂家政策。(本站编辑与4S店联系后证实了此说法)

       

       【上图车主11年至12年保养工单】

       

       【上图车主12年至14年的保养单】

       车主称:在质保期内为了省心都愿意在4S店做保养,但是厂家“赠送”的延保服务却没有明确告知车主必须要在4S店保养才能享受该服务,4S店也未提前告知,导致车主将要自费4到5万元对发动机大修,为此觉得很无辜。

       本站编辑在查询厂家官网时,通用确实有发布延保通知,但是没有说明超出3年后也要在4S店做保养才能享受延保服务。

       【点击图片可查看上海通用官网关于延保服务新闻】

       上海通用官方新闻发布后,通用车主大声叫好,粉丝数量随之增长。各位粉丝却不知出保后要继续在4S店保养才可以享受,厂家与经销商也没有公示隐含条件,导致大部分车主无法享受到延保服务。最终事与愿违,该福利被车主扣上虚假宣传的帽子,希望厂家的在执行上有所改善。

       鉴于315曝光过售后把车辆故障拖延至保修期外再让车主高价修车的先例,建议车主千万不可光凭售后一说的“不是大问题、正常现象、不影响驾驶”便掉以轻心。

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