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别抱太高期望 4S店加装原厂导航保修难
2014年06月24日 09:51 来源: 车主之家 编辑:蔡运峰 打印 手机阅读
[导读]相信各位车主和准车主们都清楚4S店加装的导航比其他地方贵很多,但还是有不少人为了质量和质保选择多花这些钱。事实真是一分价钱一分货吗?

       车主之家 黑幕曝光来自江西上饶的张先生于2013年8月购买了一台雪佛兰科鲁兹1.6AT,虽然明知道4S店的导航比自己去网上和其他地方购买要贵好几倍,但因为担心质量和质保的问题,所以最终花费了一万元在4S店加装了导航。但接下来一年时间了这个导航却让他感到非常烦恼。点击查看投诉详情

       在提车后不久,4S店加装的导航就出现兹兹的电流声,很多杂音。前后到4S店装潢部维修了4次,问题不但没有解决,还带来了导航偶尔黑屏,无法使用的新问题。4S店把导航寄回给供应商,花了二十多天的时间,却还是没有解决问题。虽然供应商愿意再次维修导航并承担所有费用,但张先生表示不愿意再这样无止境地修下去了。

       【在导航寄回供应商维修那段时间里,张先生的车只能这样‘裸奔’着】

       我们和4S店装潢部联系,对方并不是很清楚张先生的案例,她说让领导明天联系我们。两天后,供货商为张先生更换了一个新的导航。张先生表示新的导航同样出现少量杂音,但还可以将就使用,不会有很大影响。

       我们联系一家供货商得知,这些跟厂家匹配的原厂导航保修期一般规定为1-2年,因为是易损件,最低可以规定半年的保修期。具体到4S店,要看各家店的实际情况,有些厂家厚道些,乐意为车主提供跟整车质保相同的质保里程。也有的厂家直接跟供货商一致。因为是后装件,这些导航的质保时间4S店灵活掌控的空间很大。

       编辑点评:4S店的后期加装的导航大多数是配套供应商匹配的,出了小问题4S店还可以直接免费保修,但如果出了比较深层次的问题还得寄回供应商处维修,不再厂家的原厂配件范围之列。质保便利性和制度无法和真正的原厂导航相提并论。最后,4S店加装的是原厂导航的其实并不比自己加装的质保好多少,但在价格上却贵了很多,所以加装需谨慎。

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