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代驾行业何时才能规范?瓶颈如何突破?
2013年11月22日 10:58 来源: 畅网 编辑:詹洁芳 打印 手机阅读

       代驾是时代需求的产物

       自酒驾入刑与交通新规的出台,酒驾得到了明显的改善,从而使得"代驾"行业迎来了新的发展机遇,代驾公司的业务量普遍翻番。不过,短期的红火之后代驾公司却发现,业务量开始下降了,乘客的疑虑开始增多了。原因在于现有代驾乱象横生,代驾安全让人们担心不已。不过成都代驾e族或许是代驾的一个转机!

       醉驾入刑的严厉,让司机心存忌惮。实施一个月,酒驾就减少近四成。但一些司机由于各种原因,不得不喝酒 ,喝了酒后,车还得想办法开回家。于是,酒后代驾应运而生,并快速发展。以北京市为例,注册在案可查的代驾公司就有几十家。如果加上没有注册的小型公司,恐怕已经达到几百家。由于代驾公司发展过快,而代驾行业却没有一套完善的法律制度来加以规范,这就是代驾乱象丛生迟迟得不到解决的重要原因。

       代驾行业乱象横生让人忧

       代驾解决了喝酒司机的燃眉之急,但代驾行业本身却像喝醉酒的司机一样,醉态频出,乱象丛生。这主要表现在,一是代驾良莠不齐,人员素质参差不齐。各种规模不一,人员不等的代驾机构都在盯着代驾这个大蛋糕。目前市面有正规的代驾公司,也有没注册的代驾公司,甚至还有私人代驾。尤其是私人代驾人员素质令人堪忧,有的出了事故溜之大吉,有的送客到达后顺手牵羊,还有的竟然喝酒上路。二是收费混乱。整个代驾市场的收费缺乏统一的标准,随意性大。不但代驾公司与代驾公司之间的价格不同,代驾公司与私人代驾的价格也不同。三是责任认定不明。代驾司机代驾期间如果发生交通事故,责任如何分配,车上财物丢失、保险赔偿等都缺乏统一的规范,发生问题和纠纷后,责任追讨及赔偿都很难进行。代驾行业的这些乱象的原因在哪里呢?代驾行业何时才能得以规范呢?新兴电子产品代驾e族能否突破代驾瓶颈呢?

       代驾行业乱象之根源在何处?

       造成这种乱象的原因主要有两个,一个是缺乏相应的法律法规和行业标准。代驾行业目前还是一个"无主管单位、无准入门槛、无统一标准"的"三无行业"。由于没有相应的管理法规和行业标准,导致代驾行业收费、人员进入、纠纷处理等都处于混乱无序的状态。另一个是监管缺失。目前,代驾行业是个"四不像"的行业,与运输合同、雇用合同、承揽合同、委托(服务)合同都有点沾边,但又不能归于其类,因此运管、交警、劳动、物价等部门都难以插手去管。缺乏监管,致使没有资质和能力的私人代驾和黑代驾的大量滋生,给交通安全带来隐患,车主的生命财产安全也难以保障。目前,行业标准和监管的缺失已成为代驾行业发展的瓶颈,也在一定程度上削弱打击醉驾的成效。目前杭州一些地方,已有代驾公司开始筹备成立行业协会,准备统一制订标准和准入门槛。但代驾作为全国性的新兴行业,更需要国家层面的规范性法规,以及行业"国标",也需要明确、统一的监管机构。唯有如此,替醉酒车主代驾的代驾行业才能不"醉酒"上路,才能健康有序的发展壮大。

       成都代驾e族或许是代驾乱象的一个转机

       近两年,在北京、上海等城市出现了通过手机APP或者微信的全新找代驾的方式,他们将移动互联网和代驾行业结合起来,通过手机APP或者微信,就能很方便地叫到附近的代驾司机,其安全可靠的服务,有一定的价格优势,相比传统代驾公司具有很大的优势。

       为什么要选择代驾e族?

       代驾e族为客户提供更加安全和专业的代驾服务

       之所以说"代驾e族"更可靠,是因为公司对代驾司机有两个硬性要求:采用代驾公司标准化的管理模式,通过近乎苛刻的严格筛选,每一位代驾司机在上岗前都经过了代驾E族平台的资质审查和服务培训,确保代驾司机的服务质量和乘客安全,才能正式挂牌上岗。上岗后公司还会对代驾司机的服务品质不定期进行监测,客户对代驾司机的评价将直接影响其星级标准。司机的星级将出现在网上,功能类似于淘宝店家的级别,供之后的客户参考选择。

       "代驾e族"不仅对于客户是一个靠谱的选择,对代驾司机而言也同样靠谱。因为"代驾e族"是目前成都代驾行业中唯一一家为代驾司机提供高额代驾险的公司,也就是说,公司是代驾司机的坚强后盾。"开车难免有一些刮蹭,我们的代驾险为司机和客人都提供了这种保障。如果是倒车挪车引起的刮蹭,可能是师傅单方面造成,公司担负全部责任;如果是由双方造成的事故,就需要根据公安机关认定的责任,再判定如何理赔。"

       代驾e族给予客户更多优惠与便利

       为了成都市民出行便利,经过畅网全体员工的不懈努力,终于研发了适合成都人的贴心代驾产品--代驾e族,"代驾e族"通过移动互联网技术改善传统代驾服务行业,将更加人性化的碎片时间进行整合,改变代驾使用模式,从而形成经济实用的"代驾e族"运营体系。在大大降低代驾等候时间和代驾服务费用的同时,更将安全和便捷带给大众。

       据了解,传统的代驾司机来源一般是饭店服务员介绍、司机在酒店蹲点、或拨打代驾公司电话,这些方式的代驾费用少则100多元,多则两三百。"代驾e族"则使客户能够通过网络直接搜索到离自己最近的几名代驾司机,预约代驾仅需十分钟就可到达指定地点,不仅最大限度地压缩客户等待时间,而且是目前全成都最便宜的代驾产品,超过8公里,比同类应用节省25%,节约客户使用成本,从而获得良好的市场反应和用户口碑。

       在那些代驾被广泛接受的城市,人们除了外出喝酒需要找代驾,还有很多商务人士需要代驾接送,甚至有些不便开车的孕妇也会专叫代驾接送上下班。由于"比打车便宜的价格"以及便捷服务的优势,"代驾e族"延伸出了多方面的代驾运用,挖掘了潜在的代驾市场。

       成都人自己的贴心代驾——代驾e族

       同类代驾应用虽已逐步进军成都市场,但普遍是从外省市场进行模式复制,成都本土的文化、消费习惯、生活习惯与外地有很大不同。而代驾e族作为成都本土应用,运营团队对成都市场更为熟悉,在用户体验上可以做得更贴近用户的实际需求。

       关于代驾e族的常见问答:

       1、问:代驾E族如何收费?

       答:

       09:01—19:00  59元(包含8公里)

       19:01—22:00  69元(包含8公里)

       22:01—02:00  89元(包含8公里)

       02:01—09:00  99元(包含8公里)

       备注:

       1.按照车内里程总表计算公里数,代驾距离超过8公里后,每超过5公里加收20元,不足5公里按5公里计算。

       2.郊县地区为统一收费标准。(客户需另承担代驾司机回程费用20元)

       3.约定时间前到达客户指定位置,从约定时间开始,每满20分钟收费20元等候费,不满20分钟不收费;约定时间之后到达客户指定位置,从司机到达时间后,每满20分钟收费20元等候费,不满20分钟不收费。

       2、问:代驾师傅多久能到达客户指定地点?

       答:平均到达客户时间为:10分钟(除恶劣天气、较偏远地方),具体请与代驾司机沟通。

       3、问:代驾E族如何保证客户的人身财产安全?

       答:在专业性方面,每一位代驾司机在上岗前都经过了代驾E族平台的严格资质审查和服务培训,采用旗下代驾公司的标准化的管理,专业代驾司机队伍,人均驾龄七年以上;

       在事故赔付方面,除全额赔偿客户损失之外,还将采用事故车辆保费上浮赔付和交通补偿款赔付,不让客户承担一分钱的损失。

       在服务质量方面,代驾E族有完善的考评机制,统一作装,规范言行,亮证服务,客户可对任何不满意的地方进行即时点评和投诉,客户的满意度将决定代驾司机的月度、季度、年度考核,以及保证金的扣除。客户的满意度与代驾司机的利益息息相关,从根本上保证客户的安全和服务质量。

       4、问:代驾E族客户端如何下载?

       答:二维码扫描,或通过输入网址访问代驾E族下载页面:

       www.cwddd.com/download/daijia?cz2,点击下载进行安装。

       5、问:e代驾手机客户端都支持哪些手机系统?

       答:目前代驾E族手机客户端全面支持苹果和安卓操作系统。

       6、问:哪些情况不属于代驾E族的服务范围?

       答:军车、无牌照车辆、肇事逃逸车辆、车内有违禁品、客户属于醉酒状态并无旁人陪伴的情况

       

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