传统媒体早呈夕阳之势，新媒体方兴未艾，正值混战之时，自媒体却已蔚然成风。历史昭示：任何媒体的衰微，几乎都是受众的减少，广告主的流失。当下，汽车媒体人要持续发展，绑定受众——以车主为主，吸引广告主——大多数是4S店，似乎是眼前唯一的出路。

       都说“行内人看门道，行外人看热闹”，媒体人或许会从版面、策划、深度等专业角度去突破，这终究还是带着镣铐起舞。也许行外之人不着边际的建议，兴许能给点门道，让行内人垮过门槛，即能豁然开朗。

       这道门槛，即是汽车后市场。

       后市场的金矿，你能无动于衷?

       汽车后市场，顾名思义，是相对前市场(汽车销售市场)而言的，即车主购买汽车后，关于保养、年检、保险、维修、二手车买卖以及各类服务的市场。众多4S店的利润店不在前市场，而在后市场，尤其是进口车，前期市场利润基本为品牌独家代理商所攫取，这几乎人尽皆知。汽车是消耗品，不像楼房，除去管理费之外，基本是买了等着升值，汽车则不然，从购买日起，就是消费的开始，保养、维修、加油、违章罚款、停车费等等。这好比手机市场一样，购买手机后，话费、流量、贴膜、保护壳等消费纷至沓来，尤其是话费。任何手机品牌在中国市场的利润，都不及中国移动巨额利润的零头。

       对于4S店而言，现实残酷的是，车主一旦提车后，除了前两年保修期会如期归来，过了保修期，接近一大半车主不回头了，4S店和车主的“联姻”就此破灭。难道车主都不需要后期服务了吗?显然不是。他们去了路边的维修点、汽车美容店等。这几乎容易理解：去4S店，需要预约，种种程序，不厌其烦;各种电话服务，早已经成为骚扰;反馈点评，强拉硬拽，穷追不舍，凡此种种，让你很多车主对4S店避之不及，何来忠诚度呢?现代人生活节奏快，压力大，而路边的汽车小店，即到即用即走，省事而且还省钱，还不会事后不分时间段打电话请给服务点评。车主何乐不为呢?

       庞大的中国汽车市场，让4S店尚有利润可赚，前期车主大量流失也成了发展壮大的瓶颈。做个简单的计算，一量中档车，一年开回四次，每次费用都在几千，随便计算便知道，这是多么可观的一笔利润，又是多么大的流失，这是多么大的遗憾呢!4S店的利润被人剥夺，直接的结果，就是广告投入的减少，受害首当其冲就是媒体人。作为媒体人，最大的悲催就是无赞助无广告，绝了粮，断了奶。即便你的版面怎样吸引人，文章如何洞悉行情，活动策划多么新颖别致，一切都是无本之木，无水之源。

       上述的唠叨，可以得出一个浅显结论：汽车媒体人如果能帮助4S店，即自己的上帝，吸引车主，留住车主，最高境界当然是让车主离不开4S店，即可皆大欢喜，互利互惠。

       体验，才是恒久的爱

       后市场的金矿，利润相当可观，核心在于如何让客户离不开4S店。如何做到这一点呢?先讲一个微信上流行的笑话，一个美女为防止手机被偷，在拥挤的公车上，将手机放在两胸之间，结果依然被盗。别人问她，放在你胸部那么敏感的地方，别人偷的时候怎么会不知道，她的回答是谁知道他是在摸手机呢?这个营销案例告诉我们，让客户在愉快的体验中，客户自然愉快地掏钱。

       是的，体验!夸张点说，是极致体验。同样是拍摄婚纱，某家品牌能在小小的房间之内，营造各种不同风情不同地域的体验，背后放一副逼真的大海画面，一边置放一台电扇，撒点雨水，通过摄影师专业语音引导，客户能进入地中海或巴厘岛的体验。成本投入没有增加多少，费用却打打提升，客户还乐意掏钱。这就是极致体验的效果。

       我只做一个大胆的建议，让汽车媒体人去代理一种产品，或系统，通过以前的人脉关系，卖给4S店，增加车主的体验。这款产品，我大胆推介“车商通”

       　　轻松玩微信，让车主离不开4S店

       刚不久前的，由浙江日报报业集团主办，传媒梦工场承办的2013中国新媒体创业大赛全国总决赛在杭州举行。为汽车4S店提供微信公众账号解决方案的“车商通”，凭借汽车打折信息、违章记录提醒、预约保养、保险到期倒计时等强大的功能，从八大赛区的20支创业团队中脱颖而出，赢得冠军。这是一款基于移动互联网时代，通过微信平台，给车主体验4S店服务的全新解决方案，它能增加车主的体验，增加对4S店的忠诚度，建立长久即时的联系。

       在APP异常火爆的今天，“车商通”的团队选择微信，也是抓住了车主体验的关键点。一般人都会有这样的体验：刚买到新车时，爱不释手，一点小碰小磕，都牵肠挂肚，等到时间一久，爱车之心逐渐冷却，好比男女关系一样，初恋时如胶似漆，须臾不可分离，一旦老夫老妻了，情趣就索然寡味了。如果汽车服务的APP，老车主基本上不会天天使用，时间一久，可能会删除。微信则不然，因为上面有庞大的社交网络，是车主生活的一部分。

       借助微信，只是让车主有了离不开4S店的平台。真正让车主“恋上”4S店，则是“车商通”里面强大的车主体验功能。在微信上关注后，只需要在平台上输入车牌号码和姓名，即可以和4S店建立即时即地的服务联系，进入个人个性化管理页面，立马了解到违章的具体次数，和违章情况：违章时间、违章地点、违章行为等。像贴心的小管家一样，像不离不弃的秘书，时时提醒用户遵守交通规则，文明出行。

       有了它，车主永远不会因为忙碌而忘记保险和保养的期限，在里面，车主的保险期限、保养期限和年检期限一目了然，让车主时刻知道安全期限的到来，准时做好安全措施。里面里有各种故障求助电话，车主任何时候都不必担心会出现有求无人应的窘境;还有匹配有车主宝典，各种信号灯的指示意义，和保险理赔常识，为你学习充电。

       更妙的是，以前预约电话打爆都未必能处理好的事，现在轻松写意搞定。此平台提供有各种预约服务，包括试驾预约。此外，上面有品牌体验馆陈列，包括各种车型报价，这既是服务平台，也是营销渠道，给车主提供全新及时的服务，还能给店面产品打广告，针对客户有的放矢。

       此外，“车商通”能给4S店节约成本，最明显的效果是在通信成本上，以前有事需要提醒车主，必然电话，而一次电话未必能完成任务，往往一而再、再二三，导致成本飙升。通过车商通提醒，成本大大降低，且效果明显。最能体现智能化生活的，则体现在服务点评上，车主可以随时对服务进行反馈，将意见传达给店里，这种智能化服务，无疑是极致体验的高品质生活。轻松让车主的心声被聆听，车主还会离开4S店吗?

       新事物的诞生，总是伴随着风险和机遇的，智者相时而动，趋利避害。对于“车商通”，汽车媒体人，一定会有所悟有所获!

       车商通的加盟热线：0755-83536345

       地址：深圳市福田区滨河路爱地大厦东座1820