宅捷修夏季显威力荣威550车主体验轻松生活

2012年09月06日 17:03 来源：车主之家编辑：杨兰（阿兰）打印手机阅读

在汽车行业中有那么一句话：“第一辆车是销售人员卖出去的，第二辆、第三辆车则是靠售后服务卖出去的”。现如今，“买车就是买服务”的观念已然成为理性消费者购车选择的主要因素之一，而受消费者欢迎的车型通常都有较好、较完善的售后服务系统。比如近期被J.D.Power评选出，在中型车细分市场中最受欢迎车型之一——荣威550便是如此，拥有上汽强大的售后服务品牌“尊荣体验·宅捷修”为后盾，荣威550车主满意度也大大提升。

　服务“到家” 夏季轻松养护

炎热夏季，“宅捷修”让荣威550车主在家“坐”享养护。

炎炎夏日，车辆的保养和维修工作是最让车主头疼的，因为这往往让他们不得不将大量时间耗费在4S店里。可是荣威550的车主则可以大大避免这样的烦恼，“尊荣体验·宅捷修”为他们提供了周到的“上门式”服务，酷热天气不用出门，只需在家“坐“享其成。当然，如果你的车辆在行驶途中出了问题，只要联系“宅捷修”也能很快得到解决，呼叫中心会安排离事发地最近的4S店派出维修技术和抢修车赶赴现场，一般情况下在车主拨打电话后的1小时内就能赶到现场。

荣威550车主Kevin就为编辑详细讲述了他使用“宅捷修”服务的整个过程，当时他驾驶的车辆的雨刮片被树枝卡住，于是他拨通“宅捷修”服务电话，将所在地点和事故情况反馈给呼叫中心，让他惊讶的是维修人员仅用了半个多小时就到达了现场，而且宅捷修服务车上配备了移动诊断设备和专用工具，并携带原厂配件等。他当时在近郊，本以为最少也要等上2个多小时，“宅捷修”的服务效率让他大吃一惊。接下来的修理和养护工作也是巨细靡遗，工作人员首先布置了保修养护现场，并在养护前给座椅及方向盘等套上防护套以免弄脏，还特别增加了4S店没有的车内清洁，让Kevin非常满意。宅捷修的服务主要是检查并解决日常遇到的小问题，但业务却十分丰富，Kevin的整个养护过程持续了一个多小时，检修完成后工作人员还送了他保养提醒卡和感谢信，甚是贴心。

　宅捷修周年从成立到成熟

宅捷修服务人员正在检查车胎情况。

去年8月15日，上汽集团率先推出了“尊荣体验·宅捷修”的创新售后服务产品，以“到家式”的服务方式为特色，树立了国内汽车售后服务行业的全新标准。在推出一年间，“宅捷修”的保养维修内容从最初的50多项扩增至80项，针对发动机、空调系统、变速箱、底盘、车辆电器系统以及车内饰等均推出了更优质的服务升级，整体服务体系逐渐趋于成熟。有数据显示，“宅捷修”已累计上门服务近3000次，满意率达到100%，其细致周到的服务品质成为感动车主的最佳利器。

目前宅捷修服务已经惠及上汽荣威和MG品牌旗下的所有车型，并且在质保期内还可享受每年两次的免费服务。对于一、二线城市的消费者，“宅捷修”更缩小服务半径，集中调配全国经销商网络资源，在一定条件下提供免费上门取、送车及上门养修业务;同时也针对三四线城市拓展“网点到家”，为更多荣威车主提供省时、省力更省心的售后服务新价值。

“宅捷修”先进的服务理念大大提升了荣威的品牌价值和竞争力，对荣威550的车主来说，无论何时何地，只要一通电话，立马就能体验到如宝马、凯迪拉克等豪华品牌的周到服务。而如此炎热的夏天也不用再出门为爱车做保养，在家看电视喝茶就能感受到“上门服务”的尊贵体验，这也是“宅捷修”尤其得到荣威550车主们一致肯定和欢迎的原因。

　上汽荣威五星销售中心

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