今年的车市，总能给人一些意料，一些惊喜。先有比亚迪新春“抢攻·钜降”的价格大战，后有宝马豪车服务战。
    2月28日，继2月21日BMW在全国发布以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略仅7天，宝马再度重磅推出了“1小时机油养护，超时服务免费”、“小钣喷预约快修”、“事故救援”等独具魅力的服务项目。就这样，一场没有硝烟的战争于3·15前夕在豪华车市场悄然打响。

       的确如此，一个好的汽车品牌或者汽车经销商，绝对不会只是重视销售这一块，随着车市竞争越来越厉害，汽车售后服务工作好于坏，现已经成为车商赢得客户，留住客户的重要环节。一年一度的3.15即将来临，记者在走访深圳车市了解到，关于售后服务主题活动已经全面升温，各家都是使出浑身解数，下面就由小编为你解读一下，深圳车商在3.15来临之际，售后保养有什么惠及车主的活动。

       宝马：推"1小时机油养护"

       年后，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。

       汽车售后服务中，价格透明和行动高效是所有客户两个最主要的需求。而2月28日推出的"1小时机油养护"就是在“悦常在，驾无忧”的服务战略中展开“行动高效”，从宝马车主切身利益出发的举措。

       据了解，此次服务活动从从3月1日起在全国施行，服务项目包括更换机油和机油过滤器，宝马车主至少提前一天进行预约，需保养的车辆在约定时间到达预约经销商店，从工作卡开出到此服务支付结束，如在规定1小时内没有完成机油养护服务，则服务免费。本次活动覆盖中国大陆地区的所有经销商服务网络。"1小时机油养护"，简单一点说就是大大缩减宝马车主的养护时间。

       此外，在“BMW道路救援服务”的基础上增加了“BMW事故救援服务”，作为车主，可以终生享受这项免费服务。旨在快速解决车身小刮蹭的“小钣喷预约快修”今年也将深入推进，大大地节省了车主的等待时间。另一方面，更多满足BMW独特客户需求的服务项目将在2011年完美呈现!

       从去年开始，宝马在中国实施“BMW之悦”品牌策略开始，就已经开始逐渐完美诠释BMW品牌理念与使命。截止目前为止，宝马是唯一一家在全国经销商范围内提供宝马标准化保养服务和预约快修通道的豪华车品牌。而如今更是抢先在奥迪、奔驰等豪华品牌之前，抢先推出“悦常在，驾无忧”的服务战略，无不证明了豪车时代已经不再是销量为王，更重要的是建立在销量之上的致臻服务。

       长城：感恩三周年·喜悦共分享

       借三周年店庆活动以及3.15契机，长城奔爵将在3月10日—4月10日开展“感恩三周年·喜悦共分享”服务月系列活动回馈广大长城汽车客户。此次活动秉承贴心、便捷、优惠的活动理念，进行免费检测、保养优惠等活动。其中包括，全车免费检查; 刹车系统免费检测、轮胎免费检查; 空调系统免费检查; 保养套餐超值优惠，像发动机保养套餐：机油+机滤+空滤进行9折优惠。凡在活动期间提前预约进站的用户工时配件均有超值优惠。

       另外，长城奔爵还特别成立“关怀小组”，针对3.15期间特殊用户进行提前感知和关怀。针对大客户或偏远城市提供上门服务，结合售前进行宣传。为了提升售后服务品质，本次服务节不但对用户的爱车进行全方位的检查和保养，还为车主设置其中包括赠送油卡，礼品卡等多重好礼，让广大车主的爱车得到精心的维修与保养同时，还可以得到保养好礼。

       20年来，长城汽车致力于以良好的售后服务塑造自主品牌形象。长期的耕耘结出了硕果，长城SUV连续7年一直稳坐冠军宝座，而在皮卡行业已经连续12年保持了销量第一。除了其产品自身所具备的竞争优势外，其完善的售后服务功不可没。

       　陆风汽车：关爱有“芯” 意

       阳春三月，陆风关爱有“芯”意。2011年3月5日至2011年3月25日陆风隆重推出来“消费促销赚保养”，“免费全车专项检查”大型优惠活动。

       活动期间凡来站的每台陆风用户车辆均可享受十八项全车检查一次，活动期间凡在4S店当天单台车辆维修保养(拖车、汽车美容、装饰、改装及购买汽车精品除外)消费达一定金额的陆风车辆客户，均可获赠价值不等的保养材料套餐一份 。

       活动期间，各活动维修站须建立以站长为组长，部分技术骨干组成的3·15技术专家组，对来站的陆风车辆客户提供一对一的咨询服务，同时对问题较大的车辆进行专家会诊，群策群力及时有效的解决用户车辆问题。

       据陆风汽车相关负责人表示，随着消费者的用车理念越来越成熟，好的服务尤其是售后服务才是让客户回头的“手段”，不断提高售后服务满意度是我们留住客户，利润的增长点。

       比亚迪：“五心关爱”让品质和服务说话

       比亚迪“抢攻·锯降”活动，引发车市不少轰动，这种官方降价，不仅使得车型价格更加亲民，占据价格优势聚拢客户。

       价格是优势还不仅是一个客户为你“埋单”原因，更重的是售后保养服务。比亚迪一直以来对售后服务非常重视，始终将精益服务作为理念，一如既往地做好售后服务“五心关爱”——“用心、专心、诚心、细心、真心”，以此铸就比亚迪汽车的服务品牌。

       在3.15来临之际，深圳三维比亚迪推出了春季“进”补活动以及续保送维修代金券活动，其中包括31项免费检测 、动力系统免费检测 、免费发动机深层洁净一次、享受维修保养工时8.5折优惠等等保养优惠套餐。另外，比亚迪全系车型续保送268元刹车系统养护、赠送空调杀菌清洗一次。

       限购治堵，已经逐渐向全国蔓延，而如今限购令如定时炸弹随时在深圳市场爆响。面对汽车限制，如何解决销量下降带来的利润下降问题，售后服务已经成为重要领域，从销售转战售后，转变优势突围，必将成为汽车经销商未来发展趋势。