有车一族可曾遇到这样的烦恼：将爱车停在室外停车场，一转眼的工夫车子就被划伤，该找谁来赔?很多车主通常的做法就是和收费员扯皮，可也扯不清楚，之后往往是自己吃个哑巴亏。但现在您可要看清楚了，您停车缴的钱其实已包含保险费，倘若再遇到这样的倒霉事儿，可直接找停车办办理理赔业务。

       前天下午1点左右，家住江北观音桥的刘先生开着年前新买的一辆福克斯轿车来到洋河一路，停下车进超市买点东西。一个穿着市停车办工作服的阿姨过来收费，估计停的时间也不长，他缴纳了1个小时(4元)的停车费，收费员给他出具了停车票，并在上面注明了停车时间段为13：20~14：20。

       约一个半小时后，刘先生回到停车处发现，车子前部和靠近驾驶室一侧的车身，被划了几道痕迹。他找来收费员理论，对方是这么说的：“你缴了1个小时的停车费，但现在已经超半个小时了，车子被划伤的时间很难说清楚。”

       协商不下，还惊动了交巡警，但还是没有结果。

       　你停车缴的钱已包含保险费

       如果是您遇到了这种情况该怎么办?有车主直接说“找收费员扯”，但具体怎么协商?依据是什么?很难说清楚。一些驾驶员干脆说：“这点小事情，算了，费脑壳。”

       昨天下午，我们来到了江北停车办，停车办的杨主任作了详尽的解释。她说，按照全市统一的规定，车主在室外停车缴纳的费用中，已经包含了车辆损失险、盗抢险和划痕险(现在规范的停车场内出具的发票都是由市停车办统一印制的，里面就包含了保险)，如车辆在缴费期间遭遇划伤损害等情况，都可以及时凭票办理赔付业务，用不着和收费员扯皮。

       下次遇到这种情况你可以这么做：

       不要把车开走，和收费员确认事故，关键是收好票据

       市停车办说，车主在停车缴费时，可以和收费员一起确认车辆是否已有损伤。如回来开车时，发现缴费期间出现车辆损坏情况，不要驾车离开现场，应及时和现场收费员确认这一事实。

       事实无异后，收费员应及时通知停车办或者代收费用的公司，会有专门人员来到现场予以处理，车主只要出具停车费票据就行了。

       办理理赔事宜时，车主不用自己联系保险公司，直接和停车办或者代收停车费的公司接洽。如果事发时没人来现场处理或者不及时，按照规定，各收费路段都有公示价格和投诉电话，车主可拨打电话投诉，也可以拨打市停车办投诉电话63861779。

       　最好多预留停车时间 超时赔付难度很大

       　　晚上9点后车子受损就不能这样理赔了

       “车主朋友们还需注意的是，缴费时最好多预留点时间，如果超时了，理赔难度就会大很多，有的时候根本无法得到赔偿。”杨主任提醒车主，因为室外停车都是先缴费，代管产生的保险只涉及缴费时间段内，超时则无法保证。所以车主最好能在缴费规定的时间内开走车辆，如果不能准时，最好多缴纳半个小时或1个小时的停车费。

       杨主任举了一个例子，因为室外停车收费截至晚上9点，有的车主晚上为了节省停车费，会在8点将车子停在室外，虽然只需缴纳1小时的停车费，但晚上所产生的风险全部由车主承担，在这种情况下车子受损是不能得到理赔的。