图为东风本田汽车深圳车友特约销售服务店。

       “只要车还没上牌就是新车!”“是不是新车那是你的理解!” 1月6日上午，位于深圳市南山区月亮湾大道的东风本田汽车深圳车友特约销售服务店营销经理陈思铮面对消费者的投诉和质疑时语出惊人。

       2010年12月18日，深圳市民卢先生夫妇来到东风本田汽车深圳车友特约销售服务店购车，当时由车行工作人员庞建波接待两人看车，卢先生夫妇最终选定一款价格26万元的蓝色本田思铂睿，同时两人应庞建波要求交了定金1000元。12月21日，庞建波来电告知卢先生其订购的新车到货，要求卢先生第二天去看车并交齐购车余款25.9万元。12月22日，卢先生夫妇来到车行，交完车辆购置的全部费用后，庞建波带卢先生来到其4S店对面一停车场，庞建波指着当中一辆也是场内惟一一辆蓝色本田思铂睿，告知卢先生这就是他的车。让卢先生吃惊的是，当时这台思铂睿车身无白色保护膜，且车身上已是一层厚厚的灰尘。更让卢先生惊讶的是，庞建波打开车门后，发现车身内也很脏。卢先生询问庞建波为何如此，庞建波告知车辆运输途中都是这样的，交车时会帮客户清洗干净。

       12月27日下午，庞建波给卢先生发来短信，告知其后天早上提车。12月29日上午，卢先生夫妇和一朋友童先生一起来到车行提车。期间童先生在检查车辆时，发现该车前座驾驶员和副驾驶员的真皮座椅有多处划痕，长则十几厘米，短则五、六厘米，已把真皮表面划破，且驾驶员座位明显坍塌，颜色与后座不同，同时车头右侧有两处划痕，右前保险杠有修补痕迹。童先生当即指出该车有问题，不是新车，庞建波答复可以马上从其他新车上换座椅并给卢先生的“车”补漆。在得知该车确非新车后，卢先生等人坚决要求更换新车或退还购车款。

       12月30日，庞建波来电让卢先生到店去商讨此事，卢先生到后，陈思铮告诉卢先生，这车是从另外一家店调剂过来的，虽然是展车，但没有人规定展车不能按新车卖，而且卢先生在购车时并未注明不要展车，双方商量无果。1月5日上午，陈思铮再次来电告知卢先生无法更换新车也无法退回购车款，但可以更换新座椅及修补车身划痕。

       无奈之下的卢先生只好投诉媒体。1月6日上午，陈思铮在接受记者采访时亦表示，展车就是新车，没有上牌号的车辆都是新车，是不是新车那是你们的理解。他们是不会更换新车也不会退回购车款的。

       面对无良车行和多次奔波之苦的卢先生说，东风本田汽车深圳车友特约销售服务店没有履行告知义务，用有瑕疵的展车以旧充新，损害消费者合法权益。他表示将通过法律渠道保护自己的合法消费权益。