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骊威异响厂家无解,准车主退订遭拒
2010年10月20日 16:38 来源: 汽车投诉网 编辑:文莹 打印 手机阅读
[导读] 一部车少辙数万元,多则数百万元,加上其质量好坏更与人性命休戚相关,消费者买车时往往慎之又慎。购车时人们除了挑品牌、价格、性能和外观外,汽车的质量更是大家考虑的重中之中——没有车主愿意被汽车的“疾病”所折磨,更不愿意看到由此引发事故。

       一部车少辙数万元,多则数百万元,加上其质量好坏更与人性命休戚相关,消费者买车时往往慎之又慎。购车时人们除了挑品牌、价格、性能和外观外,汽车的质量更是大家考虑的重中之中——没有车主愿意被汽车的“疾病”所折磨,更不愿意看到由此引发事故。

       如果车主买车前对某款车不是太了解,交了预付款后才发现该车投诉不断,该怎么办?准骊威车主刘先生选择了退车,但过程并不顺利,一气之下向汽车投诉网(www.qctsw.com)发帖寻求帮助。

       刘先生为何要退车?此事还得从骊威变速箱的异响问题遭遇集体投诉说起。

       骊威变速箱异响不断,车主们发起集体投诉

       339,这是骊威车主在汽车投诉网上发起集体投诉的参与人数。汽车投诉网创办至今,未曾试过有一个品牌因同一故障问题被如此多车主投诉,其影响之大实属罕见,为此多家报纸、电视台都有相关报导。

       骊威车主反映的问题主要是:手动档骊威在购买后不久变速箱会出现沙沙异响,4S店解释是磨合问题。时间越长异响越大,此时再找4S店要求解决,则改口称这属于通病,无法解决,并安慰车主说该问题不影响安全,可放心使用。

       对于众多车主对该变速箱存在设计缺陷的质疑,企业通过公关公司反馈的回复是:东风日产有关部门已做出定性判断,不存在安全隐患。另外也已进行了以下动作:1、供应商自09年4月始,做出变速箱零件改良应对;2、对于现有车辆,正在制定解决方法,届时会有明确的解决方案;3、出现异响的车主请拨打8008308899进行投诉咨询。    汽车投诉网“一语成畿”   车主们的不断投诉也引起了汽车投诉网的高度关注,网站曾多次进行了相关报道。如:骊威变速箱异响迟迟未解 引发车主集体维权、东风日产迎广州车展出“怪招”--骊威奏起“交响曲”、骊威变速箱遭集体投诉 东风日产将陷丰田式“悲剧”?

汽车投诉网在最早的点评中曾这样评论:有关变速箱异响的问题,此前也接到过不少,与部分厂商极力遮掩或者置之不理相比,东风日产在09年4月便对问题部件进行了改良;另外,对此前的产品东风日产也表示“正在制定解决办法”。企业的坦然面对,无疑令车主们甚为宽慰。不过,不希望这个“正在制定解决办法”“研究”得太久才出台,抑或最终不了了之。如果是这样的话,这不仅会伤了数十万选择骊威的车主的心,甚至还会损坏东风日产倡导“顾客至上”的理念……

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