修车本是一件很平常的事，可是刚买的新车就因质量问题频频送入修理厂，并在一年半的时间内连续修理了12次!这样郁闷的事恐怕少有人能遇到--日前，家住市区八一路的车主刘平，向记者讲述了自己漫长而痛苦的修车经历。

       购车一个月 方向盘出问题

长安奔奔

       2009年3月，刘平前往位于成都市的四川众诚实业有限责任公司购买了一辆长安奔奔。跻身“有车一族”的刘平有空就载着家人外出旅游，惬意地享受有车生活，但好景不长，一个月后，刘平发现爱车的方向盘出现了问题。

       “其实，接车后我就感觉方向盘不怎么对劲，但觉得是磨合不够的问题，也没太在意。直到有一次，朋友借我的车外出，在成雅高速公路上由于方向盘难以控制险些酿成事故，才让我意识到问题的严重性。”刘平说，为了检测爱车的方向盘是否存在安全隐患，他专门邀请了5位经验丰富的驾驶员朋友试驾，结果发现，他的车时速在20公里至60公里时，方向盘有明显发涩、发犟感;时速在60公里至100公里时，方向盘手感更加沉重;时速在100公里至120公里时，方向盘剧烈抖动，难以控制方向。

       刘平为此咨询了雅安多位奔奔车主，对方都没有遇到过类似的情况。直觉告诉刘平，新车的方向盘可能存在缺陷。

       8次前往成都 汽车故障难排除

       2009年4月15日，刘平第一次将爱车送到长安奔奔的雅安指定维修站--长安万有汽车4S店进行维修。

长安奔奔

       “第一次去修车，维修方的态度还算可以，答应免费为我修车。”刘平回忆，当时维修方免费为他的奔奔车更换了一种叫“方向机总成”的配件，问题暂时得以缓解。维修师傅也告诉他这是小问题，已经得以解决，完全可以放心驾驶。

       然而，2个多月后，奔奔的老问题又出现了。2009年7月22日，刘平再次将车送进了维修厂。这次，维修人员经过反复检测，决定更换汽车的方向机线束，但仍然治标不治本，没过多久，同样的问题又再次出现。

       就这样先后修了4次，问题仍然无法解决。2009年8月6日，刘平干脆把车送到众诚实业有限责任公司维修。一直到今年3月8日，他先后到成都修车8次，还是不能彻底解决汽车方向盘发涩、发犟和剧烈抖动等问题。

       第12次维修 问题终于解决

       买车以来，一直为了汽车的维修问题多方奔走，刘平已经身心俱疲。今年6月9日，刘平就此事向市消委会投诉，要求厂商退车，补偿他多次往返于雅安和成都的燃油费、误工费、过路费，或为他更换一辆配置液压助力方向机的新车。

       接到投诉后，市消委会秘书长郑树平立即向重庆长安汽车股份有限公司发出了“雅安市保护消费权益委员会促进投诉和解函”。对方表示，6月11日，将派技术人员到雅与消费者当面协商解决此事。11日，在市消委会办公室等待一整天的刘平没有见到技术人员。

       12日上午10点，郑树平再次拨通重庆长安汽车股份有限公司的客户热线，对方称负责此事的人已经外出，无法联系。

       14日，技术人员终于出现，在对方的要求下，刘平再次将汽车开到长安万有汽车4S店维修。经过第12次维修，时速100公里以下时汽车方向盘发涩、发犟的问题终于消失，对方同时还补偿了刘平800元燃油费。

       日前，记者再次联系刘平，他表示目前汽车在时速100公里以下表现正常，时速100公里以上的情况还没来得及测试。“虽然汽车方向盘的故障问题得以解决，但在今后的行车过程中，如果再发生类似或者其他质量问题，我会毫不犹豫地要求退车或者更换新车!”刘平说。