车主之家：目前东本的车型还算有点少吧，不知道张总您会认为和产品线较长的竞争品牌竞争起来，会不会有点吃亏？
张总：东本导入每一款车，都是由一个专业的团队对市场进行详细的调查，对产品的定位都作了充分的评估。东本的每一款车都是精品，要导入就一定要成功。我认为车型多不一定是好，车型少不一定会差。兴许车型多会对销量产生正面作用，但是并不一定代表数量就代表销售质量。
车主之家：传闻insight也将会进入中国，环保车型是不是越发受到国内用户的重视？
张总：给孩子留下一片蓝天，是我们造车之人所提倡的口号。混合动力肯定是未来的发展方向，国家最新的政策就是鼓励新能源动力车型的发展，我们也鼓励环保的生活方式，也就是最近所流行的话题：低碳生活。但是国内的汽车发展也还只能算是进入家庭，还需要一定的时间去沉淀才能进入一个比较成熟的环保趋势轨道。
车主之家：阳光店已通过绿色环保验证了吗？
张总：去年鹏峰成为第一家示范店，我们店去年4月份导入，7月份就通过，历时93天，成为全国验证时间最短的4S店，在256家里面只有一百多家通过验证，因为我们店的基础比较好，在建店之初我们就取得了相关部门的所有证件。在环保里面，我们店是深圳唯一一家从严格意义上属于合格的4S店。
对待员工的工作，张总要求就好像这幅字画一样，一流的计划二流的执行 不如 二流的计划一流的执行。因此在工作上面，张总对员工的要求非常严格，这也是一间企业立足的根本。
细心的人都会发现，张总的办公桌在办公室里面放置的位置非常特别，整张桌子处于室内的正中间，张总表示，这代表着公平公正，对企业对员工，我都站在中间来考虑。
车主之家：张总可以谈一下阳光车友会吗？
张总：对于阳光车友会，因为客户的性格和爱好都不一样，我们希望能提供就好像阳光一样，七种生活方式，组成七种团队，在融合成一个大的团队，来源于以前做汽车的时候有一位领导说过，人买车不仅仅是买一辆车，因为这个车，你的生活距离扩大了、扩大了朋友圈子，这两点是为了改善我们的生活，所以从这个理念来出发，我们醒悟对客户来说不仅仅在我们店买了车、修了车这么简单，我们必须提供更多的服务，给客户去扩大他的生活圈子，让他们走的更近一点。
车主之家：阳光车友会未来会有什么发展方向吗？
张总：我们目前来说还想在未来扩大车友会的服务范围，尽可能满足更多客户驾车生活中想到和想不到的事情。包括汽车违章，我们还能直接帮客户处理。
去年上市的思铂睿是最近东本的明星车型
谈到思铂睿的全国营销大奖，全国试乘试驾指导光盘和指导手册都是以我们店试驾路线和标准来作为基础建立的。
张总更很谦虚的说到：成绩属于过去，好汉不提当年勇。我觉得不应该停留在过往的辉煌当中， 2009年让我们过得很开心，老板和员工都非常满意。去年的车子也非常好卖，得益于我们东风本田的产品竞争力、市场策略以及消费者对东风本田产品与服务的信赖。！
混合动力版本的思域，加上传闻要上市的insight，都看得出目前车企越来越注重环保对汽车的影响。
车主之家：谈谈如何完善一家4S店的制度问题？
张总：仅有制度不行还必须有执行力，如果流程和制度都没有建成，何来的客户满意度？何来的稳定销售？何来的入场台次增加？何来的售后服务产值47%提高？何来的思铂睿营销大奖？何来的钣喷全国总决赛铜奖，这一切都体现了制度的完善和流程的细化。如果连流程都做不好，制度都没有办法完善是不行的。针对不同的工作岗位，都会有相关的不同规章制度。
谈到最近比较流行的狼哲学，张总却别有一番想法，还给我们提出一个新的观念：猫科哲学。无论猫是开心还是不开心的时候，都会叫一个字：妙！张总还推荐我们一本书：蔡志忠的《猫科宣言》。这本书启发了张总很多，从前的20世纪是团体的时代，21世纪是追求真正独立自主的猫科时代，由于个人能力不够，团结合作才能挑战各种目标，但是独立自主才能将个人能力发挥到登峰造极。
“专业技术，用心服务”是东风本田深圳阳光店的售后服务理念，也是东风Honda对广大用户的承诺，更是我们东风Honda提供给消费者三个喜悦的重要组成部分。在未来，深圳阳光店将继续以客户满意度为核心，同时，进一步提高售后服务水平，持续不断的为用户创造喜悦，为广大的东风Honda客户提供高效，快速、便捷的服务。
张昉总经理：出生在兰州，来自于兰州，出身于文科方面的法语专业，高中毕业后去了法国，大学也是在法国修读，回来之后分配在中国轻工业经济协作公司。92年出国，96年回国，经历了国外的四年生活，张总深谙生活的哲理，和他的交谈中他最多提到的是他的3、8原则。人的一天中有8个小时睡眠、8个小时工作，剩余的8小时则是发展自己。发展自己的8小时才是一个人成长的关键。在这一理论的指导下才有了张总在目前岗位上的没有节假日，他戏言，他一年365天都在工作。他说他乐意，从不计较报酬。
从原来的在北京中国轻工业经济协作公司下海深圳，从一名财险业务员做起，切入汽车行业、如今执掌阳光东风本田店。
天道酬勤，付出就有回报，此话不假。
